Arnhems geflopte servicedromen ... middels fysieke bezoeken telefonische contactpogingen brieven en WhatsAppberichten De rekenkamer ervoer positieve resultaten van het WhatsApp onderzoek andere contactkanalen scoorden minder goed ...
SoftApp voegt Skype for Business toe ... in de onderneming worden telefonische klantencontacten beheerd Hierin staan voldoende wachtrij functionaliteit integratie met CRM ERP gebruikersgemak voor de medewerker eenvoud en gewoon correct ...
Amazon achterna ... staan vrijwel nooit in een telefonische wachtrij De zogeheten Mayday service ofwel het direct opzetten van een videochat voor advies van een tech expert spreekt eveneens tot de verbeelding 6 Hou ...
[BrainFirst] Wachten duurt altijd te lang ... zien waar het misgaat Extra telefonische wachtminuten veroorzaken vaak negatief gedrag van boze bellers waardoor personeel zich op een gegeven moment emotioneel uitgeput voelt Vaak worden die ...
Britten ongeduldiger qua webcare Britten ongeduldiger qua webcare 02 december 2016 Het geduld van consumenten in het Verenigd Koninkrijk raakt op wat betreft in de wacht staan Op social media is dit gevoel nog sterker dan aan de ...
DHL stopt klantcontact via Facebook en Twitter vanwege privacy ... een overbelaste chat en een telefonische wachtrij van een half uur waarna de verbinding is verbroken De website Security nl citeert een klant die vermoedt dat het bedrijf stopt met klantenservice op ...
VideoFirst #36 - Afrikaanse klanken ... in de wacht Feit is dat een telefonische wachtrij voor velen een grote ergernis is Een wachtmuziekje afspelen ter overbrugging wil de klantbeleving nog weleens maken of breken bewijst ook deze video ...