Het einde van de beleveniseconomie ... klanten in termen van klanttevredenheid switchbereidheid en loyaliteit De redenen waarom organisaties massaal met de klantbeleving aan de slag gaan zijn duidelijk als mensen een positief gevoel ...
Kip of ei: investeren in KTV of MTV? ... Wanneer ben je als klant tevreden Vaak hoor je dat de loyale klant niet meer bestaat Hoeven we dus niet meer te investeren in klantbeleving Hoogste tijd om mijn eigen ervaringen af te zetten ...
Kanshebbers Belgian Customer Contact Awards 2019 ... van meer dan 10 in de klantentevredenheidscores en een effectieve reductie van het aantal abonnee opzeggers Proximus Voor deze triple play speler wordt de milennial generatie een belangrijk onderdeel ...
Digitaal zaken regelen bij veel gemeenten onmogelijk ... wel hebben zijn er tevreden over zo meldt demissionair minister Franc Weerwind voor Rechtsbescherming in een evaluatie in Binnenlands Bestuur Gemeenten geven volgens Weerwind aan dat ze nog ...
Gemeentelijke toonzetters digitale dienstverlening ... worden En dat merken we de tevredenheid van inwoners is hoog Verantwoordelijk wethouder Henk Rijks van de gemeente Aalten is verheugd over de prijs Voor ons is het Zorgloket als centrale ingang ...