9+ als stip op de horizon ... de gehele organisatie Ons verhaal is gebaseerd op de strategische pijlers van Nationale Nederlanden Bank Dat komt continu terug in onze aanpak en doelen De tijd dat omzet en bruto marge de ...
Weet wat jouw klant drijft ... georganiseerd werden mijn verhaal over service vertelde en hoe wij dat in de praktijk brengen liet ik vaak een plaatje van een spiegelreflexcamera zien en vroeg ik het publiek Waarom koopt een ...
'Klanten willen oprechte empathie ervaren' ... de klant steeds opnieuw zijn verhaal moet doen Het zit m vaak in nuances Zoals bij de naam genoemd worden het nabellen om te vragen of iets gelukt is of begrip tonen bij een negatief antwoord Ook ...
CX vraagt om een gedurfde lange termijnfocus ... Dat is natuurlijk een kip ei verhaal want door CX op een professionele manier te benaderen krijgt het ook meer aandacht binnen organisaties waardoor de vraag naar educatie ook weer toeneemt Ondanks ...
Je doel is je deal ... verklappen De moraal van dit verhaal om te weten of het gelukt is moet je twee ingrediënten hebben in je presentatie of klantgesprek Allereerst moet het duidelijk zijn wat je kwam doen wat je doel is ...
’s Nachts is het stil, maar niet bij de Luisterlijn ... moment bij niemand met hun verhaal terechtkunnen willen of durven Bij de Luisterlijn vinden zij in een anoniem gesprek steun troost en een luisterend oor als er tenminste genoeg vrijwilligers zijn ...
De emotionele revolutie: hoe bedrijven hun merk opbouwen in het GenAI-tijdperk ... tot een gepersonaliseerd verhaal voor de consument Wanneer je dit onder de knie hebt bied je als bedrijf meer dan alleen een product maar een op maat gemaakte ervaring die volledig aansluit bij ...
Karin Balk: ‘Je moet altijd alert zijn’ ... ook fijn als je een heftig verhaal krijgt Voor iedereen werkt dat anders maar sommige meldingen doen je wat Je blijft natuurlijk mens Op zo n moment voel je dat collega s je komen steunen daar is ...
‘Verwerf een plek in het hoofd en hart van de klant’ ... ga ervoor Maar analyseer je verhaal goed en zorg voor en heldere lijn met aanprekende concepten proposities en activaties Onderzoek regelmatig hoe jouw merk ervoor staat wat goed gaat en wat ...
Alignment 2.0 - Focus op employee journey ... een helder organisatieverhaal en échte aandacht voor medewerkers Er moet continu worden gewerkt aan alle factoren die ervoor zorgen dat iemand zich verbonden en betrokken voelt En dat is niet ...