Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub ... elkaar want als de vliegtuigen vaker op tijd vertrekken heeft dat impact op de ervaring van passagiers Datzelfde geldt natuurlijk voor middelen als bagagebanden roltrappen en airco s op het ...
Customer Champions laten zich gelden ... aan boord zodra je in dat vliegtuig stapt begint het feest In 2012 toen Tomorrowland hiermee begon samen met Brussels Airlines zijn twaalf van zulke vluchten georganiseerd Een jaar later Honderd ...
CX Circle: Klanten ontwrichten doe je zo ... bom Ik stapte het vliegtuig uit in Chili en mijn telefoon ontplofte 3 000 e mails Ook mijn voicemailinbox zat ramvol We went viral like a celebrity sextape Hartstikke mooi natuurlijk ...
Beestachtig giftshop-avontuur ... stranddagen en een vertraagd vliegtuig op de terugweg Ben ik een aansteller In mijn geval is het einde van de ervaring niet prettig geweest Daardoor wordt mijn herinnering aan het hele uitje minder ...
‘Ga weer lekker aan het werk’ ... Wil je bijvoorbeeld een vliegtuig bouwen dan moet je veel coördineren en afstemmen Dat is een heel ander proces dan wanneer je thuiszorg biedt Hoe kunnen organisaties voorkomen hun klanten te ...
Qatar Airways pakt wereldtitel terug ... de reizigersbeleving in het vliegtuig zelf Meer dan 300 luchtvaartmaatschappijen werden in de ranking meegenomen Qatar Airways Singapore Airlines ANA All Nippon Airways Cathay Pacific Emirates EVA ...
ListenFirst - Geen categorie voor uw melding ... En mocht absoluut het vliegtuig niet in Marcel Dat probeer ik dus te zeggen Kevin Had u toch een annuleringsverzekering moeten afsluiten Als u zulke slechte ogen hebt Marcel valt even stil ...
Klanttevredenheid reizigers VS bereikt recordhoogte ... onder Amerikaanse vliegtuigpassagiers is gestegen tot een recordhoogte De klantervaring is verbeterd van het boeken van een ticket tot het behandelen van bagage aldus de onderzoekers De ...
Ondanks turbulentie ziet reisbranche stip op horizon ... klantreis die begint in het vliegtuig wanneer de klant aan boord stapt willen we precies weten wie er op welke stoel zit Omdat onze stewards en stewardessen van nature heel servicegericht zijn is ...
KLM opnieuw gelauwerd ... onderstrepen ook dat vliegtuig maatschappijen bovengemiddeld meer contacten hebben via social media dan de andere bedrijven uit de reisbranche hoewel dit waarschijnlijk komt door hun ...