Gemeenten stellen geduld op de proef ... of webformulier eenzelfde vraag Gemeenten die na een maand nog niet hadden geantwoord 74 gemeenten ontvingen diezelfde e mail nogmaals 24 gemeenten reageerden helemaal niet Hoewel deze actuele ...
[Interview] Best Workplaces: LCG ... titel Best Workplace Vraag is hoe kom je op dit punt We vragen het LCG winnaar Best Medium Workplace Een Best Workplace titel ontvang je niet zomaar dat weten de winnaars van dit jaar ...
Praat Nederlands met me ... variaties in hoe je dezelfde vraag kunt stellen Dat zelflerende vermogen zorgt ervoor dat Embot taal beter kan verwerken en daardoor vaker een goed antwoord geeft Na elke interactie analyseert het ...
De eerste indruk telt! ... Vaak wordt medewerkers gevraagd wat zij zelf verstaan onder etiquette bijvoorbeeld welke ergernissen zij zélf hebben als ze naar een bedrijf bellen Met stip op nummer 1 staan onverschillige ...
NPS: de KPI voor losers? ... Marketing Week kreeg ik de vraag wat ik van NPS vind als KPI voor marketeers Het korte antwoord dat ik dat ik gaf pas er mee op Tijd voor wat meer duiding ook vanuit marketeers zelf Het is alweer ...
Op zondag gaan de webcareluiken dicht ... zijn voor de klant Waarop de vraag zich aandient moeten bedrijven altijd open zijn NS ANWB en de gemeente Almere vinden van niet Webcare openingstijden NS doordeweeks tussen 7 00 en 20 00 uur op ...
Roularta geeft klantstem een podium ... een klant met een klacht of vraag goed kunt helpen Juist daarom zijn de lijntjes bij ons zo kort we moeten goed communiceren intern om extern de connectie te leggen Het customer journey project ...
QuestionFirst - ANWB versus Bijenkorf ... 15 maart 2016 Welke vraag brandt jou al tijden op de lippen In het februarinummer van CustomerFirst vroeg Danny Hooijberg manager Leden Service Center bij ANWB zich dit af Hoe organiseer je ...
'Telefonie is een achterhaald platform' ... Die willen antwoord op hun vraag maar niet wachten tot ze aan de beurt zijn terwijl ze intussen verplicht luisteren naar wachtmuziek Selfservice in optima forma Die overtuiging komt vooral uit de ...
Salesforce: ‘Innovatie moet aansluiten op wat de klant verwacht’ ... te maken heeft gaat over de vraag hoe je een succesvolle en gepersonaliseerde klantreis kunt bieden Je moet de klant proactief informatie bieden op het moment dat het nodig is en weten over welke ...