Nederlandse gemeenten fan van Twitter ... gemeenten in Nederland Het webcareteam in de Domstad verstuurt gemiddeld 20 Twitterberichten op een werkdag Andere actieve Twitteraars zijn de gemeenten Den Haag Rotterdam en Almere Laatstgenoemde ...
WhatsApp als servicekanaal? ... toegang voor het gehele webcareteam tot WhatsApp als aanvulling op andere social mediakanalen Dit vereenvoudigt de adoptie van WhatsApp als nieuw contactkanaal én creëert mogelijkheden voor de ...
Liefst begint een social-mediamanager vandaag nog ... we tot samenstelling van een webcareteam opnieuw zes man sterk Best bijzonder voor een B2B bedrijf We betrokken ze uit allerlei gradaties marketing product development support sales Dat functioneerde ...
Hoe lollig kun je zijn op social media? ... het daarom logisch dat ook webcareteams vaak iets meer van zichzelf laten zien bijvoorbeeld door een overzicht met namen al dan niet met foto op Twitter Of je in de afhandeling van je webcare ...
DTG begint met WhatsApp ... wordt direct door het webcareteam opgepakt Betreft het een vraag die direct en simpel beantwoord kan worden dan zal de klant het antwoord via WhatsApp ontvangen Vraagt de klant bijvoorbeeld ...
De customer journey bij KLM: praktijk is weerbarstig ... las ik de antwoorden van het webcareteam van KLM die al na vijf minuten hadden gereageerd Maar liefst zes keer Ze vonden het heel vervelend wat er was gebeurd en wilden graag meedenken Ik moest een ...
Klant-helpt-klant op ING Community ... Klant helpt klant Het webcareteam van de bank ziet de forumberichten ideeën en reacties maar heeft in de praktijk meer een moderatorfunctie Waar Webcare bij Twitter en Facebook bovenop de ...
Essent herintroduceert WhatsApp ... met het energiebedrijf Een webcareteam zit dan tussen 8 en 20 uur en op zaterdagochtend klaar om de vragen te beantwoorden Hoeveel extra mensen hiervoor nodig zijn is nog niet duidelijk We kunnen ...
KLM test met FlightFunding kracht van social media ... verzoeken lootte het webcareteam het verhaal van Juanita Zij heeft haar familie in Canada al jaren niet gezien Haar kleinkind van 5 jaar oud heeft ze zelfs nog nooit in levenden lijve ontmoet ...
NS International test WhatsApp ... en Engels net als bij het webcareteam De pilot is gericht op internationale treinreizen en reizigers Voor reizigers met een binnenlands ticket is WhatsAppen met de klantenservice niet beschikbaar ...