Teleopti: 'Flexibiliteit wordt alleen maar belangrijker'

... dit speelveld zijn momenteel Aspect NICE en Verint Tekst Francois Kroes Twitter ...

Natural Language Processing slaat brug met marketing

... Group Het onderscheidende aspect hiervan zit m in de sentimentanalyse Je komt niet alleen te weten of mentions over een bepaald onderwerp positief negatief of neutraal zijn maar bovenal of de ...

Tienjarige samenwerking als harmonieus huwelijk

... bevredigend maar het unieke aspect ligt in de relatie die je met elkaar opbouwt Onze samenwerking is net als een huwelijk legt Jeroen Vissers met een brede glimlach uit Na tien jaar weet je precies ...

3 manieren om de customer journey bij te benen

... een symfonie Elk digitaal aspect moet aansluiten op de andere elementen van de customer journey Om de juiste gepersonaliseerde en naadloze klantbeleving te creëren beschrijft hij drie pijlers ...

ChatGPT: Kost dit banen binnen klantcontact?

... vervangen Het menselijke aspect is belangrijk de persoonlijke binding met de klant is zelfs belangrijker dan ooit De customer experience CX ontwikkelt zich zelfs richting total experience TE en ...

Even bijpraten met: Naci Eroglu (#7 - ETB)

... organisatie Een belangrijk aspect van deze ontwikkeling is onze focus op het continu leerproces van onze medewerkers Door hen toegang te geven tot studiemogelijkheden en ontwikkelingstrajecten ...

Sana Commerce personaliseert productaanbevelingen met AI

... selfservice een belangrijk aspect van klantbeleving B2B kopers zijn steeds meer op zoek naar de mogelijkheid om zelfstandig online te winkelen en hun interacties met verkopers te beperken zegt ...

‘Consumenten verwachten soepele winkelervaring’

... tijd dat merken zich op dit aspect focussen analyseert Sitecore CMO Scott Anderson Online salesbudget De onderzoekende partijen merken onder meer op dat het merendeel van de ondervraagde merken het ...

‘Wie de customer journey het best vertaalt, wint'

... niet andersom Het menselijke aspect empathie nuance verantwoordelijkheid is en blijft de kern van ons vak Juist die balans tussen digitale innovatie en menselijke waarde is wat ons als organisatie ...

Sensara zet ouderen centraal

... leefpatroon is een cruciaal aspect van de Sensara oplossing Het systeem is namelijk zelflerend voor unieke leefpatronen gedurende een periode van twee weken wordt het dagelijkse doen en laten in ...