Coolblue op eenzame CX-hoogte op eenzame CX hoogte 18 april 2019 Nederlandse consumenten zijn het meest te spreken over de klantervaring die Coolblue biedt Bijenkorf en bol com bezetten de tweede en derde plaats in het ...
ReviewFirst #13: ‘Getting Things Done’ van David Allen 13 Getting Things Done van David Allen 01 juni 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Erik Biemans ...
Klantenbinding heikel punt hypothekers heikel punt hypothekers 26 maart 2019 Met 96 000 overstappers in 2018 heeft de hypotheekmarkt te maken met een recordaantal klanten dat van aanbieder overstapt Het lukt ...
Adobe optimaliseert klantbeleving in retail- en mode-industrie ... en mode industrie Met behulp van deze 3D tools zijn merken in staat om hun waardeketen opnieuw vorm te geven van concept en prototyping tot e commerce en beleving Met behulp van Substance 3D ...
bol.com neemt afstand in tiende Twinkle100 ... omzet van 950 miljoen euro heeft de webwinkel een ruime voorsprong op Coolblue de nieuwe nummer 2 onder de retailers KLM is de grootste online reisverkoper van Nederland Voor de tiende keer heeft ...
De groene revolutie: verleid je klant tot betere keuzes ... van mooie woorden en greenwashing is allang voorbij Elk bedrijf en elke marketeer moet nadenken over haar impact op de wereld De vraag die je jezelf moet stellen is Ga je mee in de groene revolutie ...
[onderzoek] Retailer moet klaar zijn voor metaverse ... meer retailers denk aan H M Walmart Nike zijn al aanwezig in deze digitale omgeving De concurrentie moet nu volgen Het nieuwe digitale ecosysteem dat momenteel ontstaat zorgt voor miljoenen ...
Zendesk voor ruim 10 miljard dollar overgenomen ... juni 2022 Ryan Baij Zendesk heeft aangekondigd dat het een definitieve overeenkomst is aangegaan om te worden overgenomen Investeerdersgroep onder leiding van wereldwijde investeringsmaatschappijen ...
Belangrijk om te zijn waar de klant is ... In Beesd naast de economische slagader van Nederland de A2 vind je het Nederlandse hoofdkantoor van de Zweedse autofabrikant Volvo Cars Hier treft CustomerFirst Boudewijn Pastoor 29 Inside Sales ...
Warm of koud: kwestie van focus? ... van focus 10 maart 2014 Het is een open deur intrappen wanneer je de vraag stelt of men liever wel of niet een warm gevoel overhoudt aan een klantcontact Mogelijk zal een enkeling aangeven als ...