Hofstad snapt digitale dienstverlening ... redactie aan het KCC van Den Haag lees je in de rubriek Kloppend Hart van uitgave 09 2016 Twitter 0 ...
Kloppend Hart - Ministerie van Buitenlandse Zaken ... zonder verzuim Binnen het KCC spelen er veel emoties teleurstelling verdriet boosheid Als je het aan de medewerkers vraagt antwoorden ze dat het een kunst is om een negatief gesprek met een boze ...
Uitvaartbranche: Rondje langs de eeuwige jachtvelden ... heeft de leiding over het KCC voor alle vragen over de uitvaartverzekeringen Geen uitgebreid keuzemenu geen chatbots De klant kan kiezen voor telefonisch contact of voor het online zelf regelen ...
Kloppend Hart - PWN ... aan staan En toch besloot KCC teammanager Maaike Rosendaal in 2018 de strijd aan te gaan samen met haar collega managers Mikel Rosenbach en Marloes Rottier voor een customer centered ...
Terneuzen blijft Whatsappen met burgers ... gedurende de proef konden KCC medewerkers een link meesturen naar een inwoner Hierdoor kon diegene op de gemeentelijke website meteen meer informatie vinden en of het betreffende product aanvragen ...
Gamification in het klantcontactcentrum ... is sr business consultant KCC bij Tempo Team en nam het initiatief om Transcom te interesseren voor de Rookiegame die sinds kort operationeel is Ongeveer acht klassen hebben de game nu doorlopen ...
40 - RBG - Over de grenzen van het KCC ... RBG Over de grenzen van het KCC 07 juli 2015 Binnen de overheidsdiensten loopt RBG voorop in klantcontact vertelt Eric van Bekkum trots Hij leidt het KCC van de Regionale Belasting Groep RBG dat ...
Burgers Nijmegen kunnen vraag inspreken – CustomerFirst ... voor het KCC bij de gemeente Nijmegen hierover We verwachten januari 2016 live te gaan Het innovatieve OVSH systeem levert kansen op voor een betere dienstverlening voor de klant ...
KCC-medewerkers Huizen van start met JOIN Klantcontact KCC medewerkers Huizen van start met JOIN Klantcontact 10 februari 2015 Het Telefonisch Informatie Centrum TIC de afdeling die al het inkomende telefonische verkeer van de gemeente Huizen afhandelt ...
KCC’s kijken amper om naar social media KCC s kijken amper om naar social media 06 januari 2015 Van de ruim 400 gemeenten in Nederland zet twintig procent structureel social media in voor het contact met burgers Onderzoeksuitkomsten van ...