Actie FNV valt niet in goede aarde bij WFC en KSF

... in goede aarde bij WFC en KSF 28 maart 2024 Kel Koenen De FNV doet een oproep aan Nederlanders om in de week van 8 t m 12 april een minuutje extra te besteden aan de callcentermedewerker Zowel de ...

Terugblik KSF-webinar: Technologie digitaal met de mens centraal

KSF webinar Technologie digitaal met de mens centraal 22 juni 2021 Peter van Woensel Kooy Tijdens de KSF webinar Technologie op 9 juni 2021 deelde Jose Maria Boronat Global Contact Center en ...

Nieuwe voorzitter KSF Expertgroep Leiderschap

voorzitter KSF Expertgroep Leiderschap 29 mei 2024 Kel Koenen Bas Nederlof wordt de nieuwe voorzitter van de Expertgroep Leiderschap van de Klantenservice Federatie KSF Hij volgt Marcel Mens op ...

KSF Jaarcongres: AI in klantcontact

Jaarcongres AI in klantcontact 14 oktober 2024 Kel Koenen Op 28 november 2024 vindt in Amersfoort het jaarlijkse KSF Jaarcongres plaats met als thema AI in de praktijk whai not Het congres biedt ...

KSF Teamchallenge 'De Gouden Vink': strijd om de beste CX-strategie

Teamchallenge De Gouden Vink strijd om de beste CX strategie 12 december 2023 Kel Koenen De Klantenservice Federatie KSF introduceert De Gouden Vink Deze competitie is geïnspireerd op de Belgische ...

KSF-peiling over de uitbesteding van klantcontact

KSF peiling over de uitbesteding van klantcontact 12 juni 2023 Kel Koenen Hoe kijkt de sector zelf aan tegen het uitbesteden van diensten en hoe ermee wordt omgegaan In de vijfde Servicebelofte van de ...

KSF Jaarcongres 2023: FutureFlow in de spotlight

Jaarcongres 2023 FutureFlow in de spotlight 4 oktober 2023 Kel Koenen Op donderdag 16 november staat technologische evolutie en innovatie centraal tijdens het KSF Jaarcongres 2023 Onder de noemer ...

[KSF webinar] Modern werkgeverschap en samenwerken met de concurrent

webinar Modern werkgeverschap en samenwerken met de concurrent 23 juni 2021 Ryan Baij Tijdens de KSF webinar HR congres op 22 juni bespraken Alrik Boonstra Executive Director HR van Jumbo en La ...

[KSF-expertsessie Data] Automatisch een oplossingsgerichte e-mail

KSF expertsessie Data Automatisch een oplossingsgerichte e mail 13 December 2021 Peter van Woensel Kooy E mail als communicatiekanaal is bij Centraal Beheer een kanaal met een lage NPS en hoge kosten ...

Centraal zetten van de klant, dat is voor mij het haakje

... de Klantenservice Federatie KSF Masselink werkte al eerder bij verschillende branche en beroepsverenigingen en bruist van energie om de KSF naar een hoger plan te tillen aan de hand van de 7 ...