Sociale aspect houdt thuiswerken tegen ... Customer Interaction Group Mtel Meeùs en De Telegraaf gingen naar huis met nieuwe inzichten over de kansen en voor en nadelen van thuiswerken Opmerkelijk ze waren zeer te spreken over de openheid ...
Winnaars Nationale Contact Center Awards 2015 ... van Mtel beoordeling door het Liliane Fonds van de managementsamenvattingen die de deelnemers hebben geschreven op basis van informatie die verkregen is in de gesprekken met ...
Lagere werkdruk en meer tevreden klanten Lagere werkdruk en meer tevreden klanten 02 mei 2017 Branded content Overbelasting van agents en minder tevreden klanten zorgen voor stress bij veel klantcontactmanagers Het aantal klanten dat contact ...
Mtel introduceert Call Recording in de cloud introduceert Call Recording in de cloud 12 februari 2014 Mtel maakt het mogelijk telefoongesprekken in de cloud op te nemen en centraal op te slaan Via een webportal zijn die contactmomenten ...
Stapsgewijs klantcontactproces inrichten ... praktijkervaring stelde Mtel een nieuw klantcontactmodel samen Leon Schuurmans directeur business development en marketing legt uit hoe organisaties verder kunnen komen met de inrichting en ...