CustomerFirst Jaaroverzicht 2017

... hier het volledige bericht 8 Netflix breidt customer support uit in Amsterdam Netflix zoekt honderden klantenservicemedewerkers voor het nieuwe kantoor in Amsterdam Vanuit het pand krijgen klanten in ...

Consumentenbond: geen gehoor voor (opzeg)wensen

... Ook streamingdiensten als Netflix communiceren open en transparant tegenover hun klanten Tien bedrijven pasten hun website direct aan nadat de Consumentenbond hen op het matje riep Wet van Dam De ...

Het geheim van een ijzersterke CX

... Moderne merken als Spotify Netflix of Airbnb hebben hierin allemaal iets gemeen qua identiteit zijn deze merken weinig uitgesproken met onder meer een relatief simpel logo Het gevoel dat deze ...

Contactcenterpersoneel in Griekenland staakt om arbeidsomstandigheden

... onder andere Apple Google en Netflix zijn in Griekenland in staking gegaan Ze protesteren tegen slechte arbeidsomstandigheden surveillance lage lonen en vermeend union busting door hun werkgever Dat ...

Sharing = caring

... Neem een on demanddienst als Netflix wie huurt of koopt er nog een film Sterren voor vertrouwen Toch blijkt er een grote factor te zijn die de groei van deze vorm van economie in de weg zit ...

F*ck de prijs, leve de service

... is Denk maar eens even aan Netflix Wat zij verkopen is de avond op de bank met je geliefde een goede fles wijn een lekker hapje waarbij je prachtige series en films kunt kiezen waar je nog veel ...

DHL is meest geïmiteerde merk bij phishing

... 11 procent Google 6 procent Netflix 5 procent WeTransfer 5 procent Walmart 5 procent Whatsapp 4 procent HSBC 4 procent Instagram 3 procent Bij een merkphishing aanval proberen criminelen de ...

Disruptieve vloedgolf in aantocht

... te maken Zoals partijen als Netflix Facebook Spotify Uber en Airbnb dat afgelopen tijd deden Deze voorlopers focussen op user experience en passen zich snel aan de klantbehoefte aan Let wel dit is ...

CX Index 2016: Progressie zichtbaar

... JetBlue Airways USAA Amazon Netflix en Lexus Impact klantemoties Ondanks de bemoedigende uitkomsten zien de onderzoekers eveneens dat merken moeite hebben een bepaald niveau vast te houden laat ...

Netflix ontzorgt medewerkers

ontzorgt medewerkers 06 augustus 2015 Medewerkers van streamingdienst Netflix mogen het eerste jaar na de geboorte of adoptie van hun kind zo vaak als gewenst thuisblijven en worden volledig ...