NMBS zet reis naar klantgerichtheid in ... naar verbeteracties in ons Voice of the Customer programma Tot slot stipt Mariën Distributie 2020 aan Dit project heeft tot doel om de loketmedewerkers die nu nog een verkoopfunctie hebben om te ...
Trends, voorspellingen en innovaties ... sentiment zoals de tone of voice bij gesprekken e mails chat en tekstberichten De voice of the customer zal er niet alleen méér toe doen we zullen deze ook op een manier als nooit tevoren ...
Een goed geoliede klantreis voor nabestaanden ... 22 april 2016 Als Voice of the Customer bij NLE houd ik mij samen met mijn collega s bijna dagelijks bezig met het optimaliseren van klantreizen Een voor veel bedrijven minder voor de hand ...
Jumbo polst ook klantsentiment ... real time inzichten en data Voice of the customer Onze klanten geven we graag een stem geeft Colette Cloosterman van Eerd Chief Customer Officer en mede eigenaar van Jumbo te kennen In onze winkels ...
NPS is hoofddoel ABN Amro ... we dat weer terug in de NPS Voice of the Customer Feedback biedt ABN Amro waardevolle inzichten aldus Schrier Het gaat de financieel dienstverlener niet zozeer om klantonderzoek maar vooral om een ...
Kloppend Hart - Euroflorist ... klantenservicemanager trots Voice of the Customer In 2017 startte Euroflorist met een Voice of the Customer project Daarmee wil de organisatie de klant een nog grotere stem geven Interne processen ...
Roularta geeft klantstem een podium ... omvang onderdeel om de Voice of the Customer beter te vertalen in de hele organisatie De focus op abonnees en dus een redelijk vast klantenbestand zorgt voor de uitgeverij voor de figuurlijke ...
SurveyMonkey onthult rebranding van GetFeedback CX-platform ... van start konden met ons Voice of the Customer programma GetFeedback was de beste optie vertelt Louise Vanwildermeersch de Customer Experience Manager bij Mulberry aan CustomerFirst We zijn ...
100% agile ... liepen we vast tussen de Voice of the Customer de Voice of the Employee en een vooruit willend managementteam Conclusie was dat we een goed lopend en rendabel e commerce bedrijf hebben met een te ...
Belangrijk om te zijn waar de klant is ... een formelere tone of voice Dat is een gevolg van de behoefte van de klant Complexe kwesties vragen om een serieuze benadering Door je toon hierop aan te passen creëer je een setting waarin de ...