CM.com zorgt ook komende jaren voor klantbeleving Dutch Grand Prix

... is verantwoordelijk voor het digitale platform dat moet bijdragen aan een optimale digitale klantbeleving van de honderdduizenden bezoekers Van het ticketingproces tot gepersonaliseerde digitale ...

Klantbeleving als uitgangspunt voor jouw strategie

... klantbeleving Zeker in dit digitale tijdperk is customer experience cx voor veel organisaties een manier om zich te onderscheiden van de rest Echte impact met een goede klantbeleving kun je pas ...

‘Nieuwe digitale klantbelevingen voor shoppers in Italië’

digitale klantbelevingen voor shoppers in Italië 20 juni 2016 BT ontwikkelt samen met Gallerie Commerciali Italia dat onder meer 43 winkelcentra beheert nieuwe digitale klantbelevingen voor ...

Digitaal als strijdbijl voor RBS

... NatWest wil voorop lopen in digitale transformatie Om klanten beter van dienst te zijn lanceerde de financiële dienstverlener onlangs virtuele assistent Cora en personal finance app Mimo Links en ...

Hoe de crisis klantinteractie niet (!) verandert

... als vernieuwde klantbeleving digitale transformatie en klantherkenning uitgebreid besproken Voor het eerstgenoemde onderwerp was Mirella Kleijnen hoogleraar Customer Experience Management aan de VU ...

Digitale klanten servicen in 2018

klanten servicen in 2018 03 januari 2018 Onderzoek van BT naar de digitale transformatie van de klantbeleving heeft acht hoofdtrends opgeleverd Customer experience futuroloog Nicola Millard ...

Van verf naar virtueel: transformatie AkzoNobel begint bij de klant

... is verantwoordelijk voor de digitale transformatie bij de verf en coatingsproducent AkzoNobel Hij deed eerder ervaring op bij Philips en chipfabrikant NXP voordat hij vijf jaar geleden de overstap ...

Digitale onboarding: compliant én klantvriendelijk

Digitale onboarding compliant én klantvriendelijk 26 juni 2020 Gastauteur Het is verplicht als financiële dienstverlener om nieuwe klanten zorgvuldig te screenen Om hieraan te voldoen hebben ...

Digitale CX pijnpunt in e-health

CX pijnpunt in e health 10 augustus 2018 Technologische innovaties zullen bij patiënten pas daadwerkelijk effectief zijn wanneer de digitale klantbeleving vrijwel op zijn best is Onderzoek ...

Gelukkig is er AI

... is er AI 23 juli 2018 Klantbeleving is langzaam maar zeker uitgegroeid tot de heilige graal onder de concurrentiestrategieën Om hierin uit te blinken helpt het om zoveel mogelijk te weten over ...