Klantbeleving in 2030 ... vierde blok van de Leergang Digitale Transformatie van Klantgerichte Organisaties begeleid door prof dr Kitty Koelemeijer van Nyenrode Business Universiteit is scenarioplanning toegepast op ...
End-to-end mogelijkheden voor digitale transformatie to end mogelijkheden voor digitale transformatie 8 november 2023 Redactie Sabio heeft de start van Sabio Salesforce Practice aangekondigd waarmee ze hun expertise in klantbeleving CX verder ...
Groot deel bedrijven in de knel met digitale omslag ... bedrijven in de knel met digitale omslag 26 november 2020 Redactie Uit recent verschenen onderzoek van Amplitude blijkt dat 97 van de bedrijven het verbeteren van de digitale ervaring voor ...
Kees Smit switcht naar omnichannel co-creatie ... alle kanten bezig een sterke digitale klantbeleving neer te zetten De Twentse tuinmeubelspecialist blijft echter voorzichtig We vernieuwen enkel en alleen om het verschil te maken voor de klant ...
Aegon: Hoe je klanten een geweldige customer experience biedt ... voor het vormgeven van je digitale inspanningen Klanten en prospects willen via hun smartphone vol met handige apps de hele wereld binnen handbereik Hoe zorg je ervoor dat ook jouw merk deel ...
Onderzoek: 10 bedrijven met beste digitale CX ... 10 bedrijven met beste digitale CX 14 maart 2024 Kel Koenen Bol Booking com ANWB C A en Coolblue zijn de vijf beste bedrijven in Nederland op het gebied van digitale klantervaring Dat ...
Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst Transformatie van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst 30 mei 2017 Vrijwel iedere bank en verzekeraar zit middenin een digitale transformatie De nadruk ligt daarbij ...
Kooijmans (Eneco): de ultieme advocaat voor de klant ... op het PIM event over Digitale transformatie met als centrale vraag wat is de rol van marketing in de digitale transformatie en hoe krijg je commitment mandaat en budget Kooijmans is een ...
‘Klantcommunicatie nog altijd te onsamenhangend’ ... altijd lastig om effectieve digitale strategieën voor klantcommunicatie en communicatiekanalen in te voeren Dit leidt tot onsamenhangende oplossingen voor klantervaring Bovendien lopen organisaties ...
Gebruikersfeedback is onvoldoende om digitale ervaringen te optimaliseren ... is onvoldoende om digitale ervaringen te optimaliseren 31 augustus 2022 Gastauteur In het digitale tijdperk geldt meer dan ooit tevoren dat de klant koning is Één slechte ervaring kan er ...