Nagels bijten ... dat van een evenwichtige discussie soms geen sprake kan zijn Dat betekent nagels bijten en goed nadenken hoe te handelen Het lastigst is het geval waarin een klant gewoon ongelijk heeft Notoire ...
Stemgeluid beïnvloedt menselijk humeur ... is al lang een onderwerp van discussie binnen de psychologie Dit is het eerste bewijs dat stemgeluid een direct effect heeft op emotionele ervaringen aldus onderzoeker Petter Johansson In de toekomst ...
15 - KPN - Het groene hart klopt social ... het team is dat alles ter discussie wordt gesteld Om de beste social dienstverlener van Nederland te worden zijn de beste mensen en hoge kwaliteit nodig Voor het Webcare team is duidelijk dat dit ...
Dorel (Maxi-Cosi) en de jacht op de onzichtbare klant ... stellen we bezit ter discussie Je ziet dat consumenten dat steeds minder relevant vinden Dan heb je het over tweedehands Nee we worden geen occasiondealer maar we kunnen wel een check doen Om ...
Nominaties Caviars 2015 bekend ... het webcafé een plaats voor discussie en uitwisseling van informatie gelinkt aan de producten en diensten van Electrabel of alle onderwerpen die direct of indirect gerelateerd zijn aan energie De ...
Chief Customer Officer rukt op ... de praktijk nog geregeld ter discussie menen de onderzoekers In essentie is het aan de Chief Customer Officer om diepgaande persoonlijke relaties aan te gaan met klanten met als uitgangspunt hen echt ...
Selfservice leidt tot fijnmaziger WFM ... uit een ronde tafeldiscussie gehouden door Stichting ITO onder leiding van bestuurslid Jan van der Weijden en managing consultant Hans Kardol KSi Door de groeiende populariteit van online ...
Klantbedieningsmodellen zijn niet heilig ... proces daarbij zelden ter discussie het verkoopmodel van een onderneming Ik heb het niet over de verdeling van de key accounts of de opzet van de bonussen maar over het onderliggende ...
6x omgaan met klantenfeedback op social media ... reacties aangrijpen om de discussie gaande te houden en op die manier een verbinding aangaan 6 Realiseer wanneer je een klant beter persoonlijk kunt contacteren Het is raadzaam een publieke klacht ...
Impressie Connect 2014 - KANA ... klantexperts met elkaar in discussie gaan over customer engagement lees je in de fysieke uitgave van Telecommerce Magazine 10 2014 Twitter ...