Eerst plannen, dan rennen

... de problemen ontstaan Onze eerste analyse blijkt niet te kloppen En laten we onze excuses aanbieden We zijn niet bereikbaar constateert een teamlid Waar gaat dat fout Hoe is de bezetting van het ...

11 consumententrends met businessimpact

... dat je een langdurige goede eerste indruk maakt Ook als jouw klanten jouw website bezoeken Zorg ervoor dat jouw platform extreem responsive is vermeld jouw contactinformatie bijvoorbeeld prominent ...

G-Summit: Omnichannel voert boventoon

... de Atombank op Dit wordt de eerste bank van het Verenigd Koninkrijk die geheel digitaal opereert Geen bakstenen komen eraan te pas Het grappige is dat ze nog wachten op een banklicentie Naar ...

Customer Experience Challenge 2026

... relevantie Deze eerste editie werd georganiseerd in samenwerking met StreetwiZe een organisatie die leiders traint om met duidelijkheid veerkracht en menselijkheid te handelen in ...

De customer experience; alleen leuk voor de bühne?

... moest betalen In eerste instantie werd ik prima geholpen de ontvangen factuur mocht ik als overzonden beschouwen Helaas was er geen sprake van eind goed al goed Kort daarna viel namelijk ...

Duidelijkheid in een turbulente omgeving

... niet eerder meegemaakt In eerste instantie was ik verrast en verbaasd dat een collega toch geen collega bleek te zijn Onze klantenservice afdeling werkt in een hele open sfeer met elkaar dus de ...

Van mens tot mens

... mij betreft bevestigen De eerste ervaring betreft mijn webhosting organisatie Ik ontving een bericht met de boodschap Om de kwaliteit van onze service te verbeteren hebben we goed nieuws Vanaf ...

Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - Custom Connect

... met hun eigen data Na de eerste maand gaven we een gedetailleerde analyse met besparingsmogelijkheden wat hen echt verbaasde Het mooiste is dat deze service standaard onderdeel is van onze ...

Negen trends voor een toekomstbestendig contactcenter

... direct bij het eerste contact efficiënt af te handelen Dit bespaart tijd voor zowel klanten als agenten en zorgt voor een snellere afhandeling van vragen Door repetitieve taken te ...

Pandemie inspireert klant tot duurzamer leven

... beleggen en zijn wij de eerste pensioenuitvoerder waar gekozen kan worden voor een CO2 neutrale pensioenregeling Een pensioen bouw je op voor de toekomst Gelukkig vinden steeds meer werkenden ...