OCTA+ benut WhatsApp voor klantbinding ... zeggen de eerste Belgische energieleverancier die WhatsApp aanbiedt als contactkanaal voor klanten Twee jaar geleden is het bedrijf gestart met het testen van de berichtendienst Klanten vinden het ...
Eneco start verandertraject voor 'betere klantenbediening' ... 06 juni 2018 Energieleverancier Eneco kondigde deze week aan een verandertraject in te gaan Het bedrijf zegt onder andere chatbotfuncties door te willen ontwikkelen om klanten ...
Eneco in zee met PGGM en Shell? ... willen samen een bod doen op energieleverancier Eneco Het consortium geeft aan onder de indruk te zijn van Eneco s bijdrage aan de Nederlandse energietransitie in de vorm van investeringen in ...
Verplichte serviceboost voor energieboer ... 08 januari 2019 De Britse energieleverancier Economy Energy is verboden nieuwe klanten aan te nemen voordat het zijn eigen klantenservice heeft verbeterd Dat heeft Ofgem regulator van de gas en ...
Energieleveranciers scoren gemiddelde NPS van +39 scoren gemiddelde NPS van 39 4 april 2024 Michiel van Zaane De gemiddelde NPS van de grootste Nederlandse energieleveranciers is 39 ANWB Energie krijgt de hoogste score 90 en ...
Oxxio brengt ‘app-only’ klantenservice in de praktijk ... in de praktijk gebracht De energieleverancier heeft de eigen app uitgebreid en is afgestapt van telefonisch klantcontact Volgens het bedrijf is de app uitgegroeid van leuk extraatje naar centraal ...
Nuon adviseert klanten via videocontact ... houdt in dat klanten van de energieleverancier gratis energieadvies kunnen krijgen via een videogesprek op hun smartphone of tablet Het persoonlijke videocontact start met een introductie waarbij de ...
Nuon: 'COPC is ons kompas' ... heet In 2015 behaalde de energieleverancier zijn meest succesvolle certificering tot nu toe zowel in aanpak als in behaalde resultaten Van een kind zijn we in één keer volwassen geworden vertelt ...
NLE zegt klanten compensatie toe ... een compensatie Dat heeft de energieleverancier toegezegd aan Autoriteit Consument Markt In de genoemde jaren verkocht NLE consumenten een product met een Vaste Klanten Korting op de energietarieven ...
Oxxio introduceert energiecoach ‘O’ ... energiecoach O 23 juni 2016 Energieleverancier Oxxio gaat middels O de vandaag gelanceerde ́next level ́ chatbot de interactie met niet klanten aan O analyseert het energieverbruik én geeft ...