KSF Jaarcongres – Deel 2: Highly personal

... In deel 2 lees je over hostmanship volgens het DeLaMar Theater en de persoonlijke touch van SuitSupply Een theater runnen zonder subsidie dat red je niet met voorstellingen alleen Dat ...

Wow-momenten creëren met een open houding

... een open houding 21 mei 2014 Hostmanship is de kunst om mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn Het is dus geen trucje Wie zo denkt denkt in basisscripts vindt Rob van Vlokhoven service design ...

Meest gastvrije treinstation gezocht

... Mede geïnspireerd door de hostmanshipfilosofie van de Zweed Jan Gunnarsson schrijft Rover op haar website op zoek te zijn naar de kunst om mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn Herkent u ...

34 - In the driver's seat

... van onze vijf klantwaarden hostmanship heb ik al voor je gedaan contact boven contract afspraak afspraak en accuraat en tijdig Medewerkers zijn op deze waarden geselecteerd en worden erop ...

Ik zie ik zie wat jij niet ziet

... bij klantenservice en goed hostmanship Zien wanneer een klant binnenkomt horen dat de winkeldeur gaat het geluid van het geld opmerken dat er een klant is die wellicht hulp kan gebruiken Horen wat ...

VideoFirst #58 - Dansende cactus

VideoFirst 58 Dansende cactus 19 augustus 2016 Superleuk Helemaal met die muziek erbij dat maakt het echt Nederland weer aldus een reiziger op Schiphol die oog in oog kwam te staan met een dansende ...

Complimentenpoort geïnstalleerd in 030

Complimentenpoort geïnstalleerd in 030 07 december 2017 Nabij de ingang van Hoog Catharijne bij het Moreelsepark in Utrecht is kortgeleden een complimentenpoort geplaatst De poort deelt complimenten ...

QuoteFirst: Angelique Lombarts (Hotelschool The Hague)

QuoteFirst Angelique Lombarts Hotelschool The Hague 30 augustus 2018 Dagelijks worden we blootgesteld aan een enorme informatiebrij maar alles tot je nemen is natuurlijk een utopie Deze krenten uit de ...

ExperienceFirst #10 - Iwan Banens

ExperienceFirst 10 Iwan Banens 17 oktober 2017 Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek ...

Klantbeleving in hart luchthavenstrategie Finavia

Klantbeleving in hart luchthavenstrategie Finavia 11 februari 2019 De Finse airport operator Finavia opende onlangs Aukio de nieuwste uitbouw van de luchthaven in hoofdstad Helsinki Hier moeten ...