Genchi genbutsu! ... op basis van diepgaande klantkennis uit eerste hand daar waar het gebeurt Dit betekent dat managers uit hun stoel en zelfs uit hun gebouw moeten komen In actie Bij Toyota één van de organisaties ...
Verbeter de guest journey: gebruik technologie ... het gaat om het opdoen van klantkennis en het mee verkopen van extra diensten zoals gebruik van de wellness of een diner bij een hotelovernachting Bovendien is je website als het goed is het ...
[Salesforce Rondetafel] Wat doe je met de klant van de klant? ... op de vraag hoe je de klantkennis die je opdoet met rechtstreekse online verkoop kunt inzetten om je b2b partners te versterken Het afgelopen jaar zijn de online verkopen door het dak gegaan ...
‘Reisorganisaties snappen belang customer centricity’ ... klantbeleving te bieden is klantkennis op basis van huidige en historische verzamelde reisdata cruciaal en wordt het besef dat reisaanbieders het klantinformatiesysteem op orde moeten hebben steeds ...
Zo boost je de customer first-strategie ... het doel Er valt veel meer klantkennis op te doen als klanten bereid zijn om hun informatie met jou te delen Identificeer de behoeften waarop jouw merk zich adresseert Welke behoeften heeft jouw ...
Desirée van der Veen wint CXP 2024 Award ... we ervoor zorgen dat de klantkennis door het gebruik van klantfeedback onder medewerkers verbetert zodat de score op het onderdeel klantfocus stijgt en de klanttevredenheid op de lange termijn ...
Klantreizen voor klussers ... rol naar ons toetrekken Klantkennis Luttmer is binnengehaald bij Intergamma om met haar team nu 17 vaste medewerkers de online service uit te bouwen Toen ze er begon een kleine twee jaar geleden ...
Van Transactie naar Verbinding: De Kracht van het Relatiemodel ... direct en makkelijk contact klantkennis en vertrouwen Dit wordt allemaal steeds belangrijker met het oog op de cookieloze toekomst Het wordt dus essentieel om de klant dicht bij je te houden Echter ...