Machine data inzetten voor CX-verbeteringen ... onze loyalty app met mobile ordering plaats je bestelling als je vlakbij het restaurant bent en het staat tien seconden later al voor je klaar Snel je bestelling krijgen is mooi maar het moet ...
Mango matcht klantervaring met tech ... van online bestellingen Mobile of AI De klantervaring is de sleutel binnen ons online transformatieproces Deze nieuwe geavanceerde functie stelt ons in staat om de service aan onze klanten én ...
Betaling goedkeuren via een selfie ... behulp van een mobiele app Mobile is cruciaal 50 van onze klanten maakt alleen gebruik van onze mobiele app om bankzaken te regelen En het gebruik neemt enkel toe Onze focus ligt dan ook volledig ...
Klanten enthousiast over NCCA-cases ... de jaren daarvoor kwamen T Mobile 2013 en American Express 2012 als winnaars uit de bus Marieke Snoep directeur Customer Operations van de genoemde telecomprovider gaf aan grote stappen te hebben ...
NS International zoekt excellente klantervaring ... prijskalender toegevoegd en mobile ticket mogelijk gemaakt zodat de klant geen printer meer nodig heeft Verder sturen we kort voor de reis mails met tips Op welk perron moest je ook alweer zijn hoe ...
11 consumententrends met businessimpact ... een groot obstakel voor mobile shopping Het succes van mobiele apps van bijvoorbeeld eBay Amazon en PayPal hebben dit leed al wat verzacht Apple Pay en CurrentC stellen mensen nu zelfs in staat ...
Interview Roger Peverelli - Financiële dienstverlening anno 2014 ... Online en daarbinnen vooral mobile is daarmee ook voor banken en verzekeraars het belangrijkste kanaal InShared heeft het hele proces van klanten informeren afsluiten en opzeggen volledig ...
Interactions 2013 gespitst op klantervaringen ... als efficiëntie winnen Going mobile Was het bewustzijn van de noodzaak van mobiele bereikbaarheid in 2012 nog een prominent thema tijdens Interactions dit jaar is de app al mainstream geworden Maar ...
Information is King, Holistic information is King Kong ... nodig had zegt Website amp Mobile Manager Damian Bott van Dorel Nu handelen we veel meer vanuit een servicegedachte zetten de klant in het midden en gaan na wat dat betekent voor de organisatie We ...