OBI4wan en PCS ontwikkelen gerobotiseerd contactcenter ... nooit hetzelfde serviceniveau en dezelfde empathie en warmte bieden als echte mensen Er zal altijd behoefte bestaan aan menselijke klantcontactmedewerkers is de redenering Volgens De ...
Nederlandse energieleveranciers scoren goed qua service ... wel snor wat betreft het serviceniveau van nationale energieclubs De dienstverlening van de Nederlandse energieleveranciers behoort tot de beste in Europa beweert Pricewise directeur Hans de Kok ...
DUO blijft worstelen met lange wachttijden DUO blijft worstelen met lange wachttijden 06 juli 2017 Overheidsinstantie DUO heeft deze zomer te maken met extreme telefonische wachttijden die kunnen oplopen tot meer dan een uur Hoewel minister ...
Hoe virtuele klantmedewerkers echt slim worden ... vanzelf naar een uitmuntend serviceniveau opklimt Noot deze gastblog is geschreven door Nils Lenke senior director Corporate Research bij Nuance Communications Twitter 0 ...
Britse bedrijven missen de klantenserviceboot ... leveren van een acceptabel serviceniveau Volgens het betreffende onderzoek genieten banken momenteel het meeste aanzien op dienstverleningsgebied met 56 contente klanten Voor het verbeteren van de ...
The Cloakroom: strategie van een personal shopper ... Hoe monitoren jullie het serviceniveau Iedere klant geeft bij ons telkens uitgebreid feedback omdat we dat gewoon onderdeel hebben gemaakt van het bestelproces Als klant geef je online aan welke ...
Alphabet schakelt in klantgerichtheid ... in een onderscheidend serviceniveau en een hechte klantrelatie Op dat punt levert Alphabet in de ogen van de vakjury momenteel de beste prestatie 9 Alphabet is in omvang de derde speler in ...
Datamining helpt Shop Direct bij aanboren nieuw klantenbestand ... zorgen voor een hoger serviceniveau meer personalisatie en een grotere klanttevredenheid Het zal de manier waarop bedrijven zijn georganiseerd veranderen maar de klant zal de echte winnaar ...
Heilige graal websupers nog niet gevonden ... stad of regio hoe hoger het serviceniveau Als je weet of een adres zich in een flat of een rijtjeshuis bevindt kun je nauwkeuriger de tijd berekenen die een bezorger nodig heeft net als wanneer je ...
BCC positief over resultaten live chat vanuit winkel BCC positief over resultaten live chat vanuit winkel 11 augustus 2017 Elektronicaretailer BCC voerde in oktober vorig jaar een live chat in als klantkanaal en maakt nu de balans op Bij het bedrijf ...