Customer care als kans ... ik Al vermoed ik dat er slimmere oplossingen voor te bedenken zijn Wat ook erg irritant is als de computer je allerbeste ABN niet begrijpt ik heb u niet verstaan En het dan drie keer moeten ...
Rode loper uitrollen middels klantdata en social apps ... bedrijven in staat snellere slimmere beslissingen te nemen over de volle breedte van hun activiteiten Maar kun je al die nieuwe technologie toepassen zónder in te leveren op de persoonlijke ...
Trends, voorspellingen en innovaties ... e mail krijgen organisaties slimmere en verfijndere feedback Ieder klantcontact wordt geregistreerd en er kan dus uit geleerd worden Alle communicatiekanalen hebben dus data waarmee je kan kijken ...
Salesforce maakt slimme klantenservice mogelijk ... mogelijkheden tot slimmere klantenservice op basis van datascience Doeleinde is de verwachtingen van connected customers te overtreffen De nieuwe oplossing is onder meer uitgerust met de ...
Loyale werknemers geven betere CX ... motor van CX is en slimmere strategische manieren om die twee met elkaar te verbinden Ze vervolgt EX wordt gedefinieerd als de som van alles wat een werknemer ondergaat tijdens zijn of haar ...
Kloppend Hart - ContactCare ... zien dat zij iedere dag met slimmere ideeën en tools komen Faciliteer hen daarin Het gaat erom hoe zíj goed hun werk kunnen doen Nieuwsgierig geworden In de jongste uitgave van het magazine vind je ...
Hoe je met beter beheer van de buitendienst je klantrelaties verbetert ... zijn monteurs dankzij een slimmere routeplanning voor afspraken minder lang onderweg De gemiddelde reistijd bij Quooker is met 10 5 afgenomen Geef je buitendienst een strategische rol Natuurlijk ...
CX Circle: Klanten ontwrichten doe je zo ... elkaar waardoor we op een slimmere manier met ruimte moeten omgaan vindt Meyer In Amsterdam zie je die verstedelijking al Om de guest experience van Zoku dat in het Japans familie of stam betekent ...
Zendesk voegt OpenAI-integratie toe om AI-gedreven klantervaringen uit te breiden ... van OpenAI gebruiken en slimmere klantervaringen bieden De basismodellen van Zendesk zijn aangepast en getraind op basis van tientallen jaren aan eigen customer experience CX data en ...
Wordt de contactcenteragent overbodig? ... Gebruik een bot dan als een slimmere versie van IVR als een interface waarbij de klant via spraak zijn vraag kan stellen Dat is helemaal verstandig als je regelmatig klanten hebt die bellen met een ...