Customer experience trends voor 2017 ... op een positieve post op social media 10 Customer experience beïnvloedingsfactoren Een winkel vandaag de dag draait om meer dan alleen de producten en de service die je verwacht aan te treffen ...
Social service trends 2015 service trends 2015 16 december 2014 Ga de interactie aan op sociale netwerksites en signaleer met behulp van analytics tijdig wat er online speelt Dat adviseerden Arne Keuning Upstream Rob ...
2020’s Kunstmatige transformatietrends ... een bot toe te voegen aan social mediaplatformen zodat je al in het eerste contact van een consument een klant kunt maken AI als personalisatiehulpje Voordat kunstmatige intelligentie zijn intrede ...
Gaasterland: ‘De grootste impact op CX is customer effort’ ... openingstijden op bijv social media en live chat tegemoet te komen CM com heeft 24 7 monitoring en support over de hele wereld Wat hoop je dat de bezoekers mee naar huis nemen van jouw sessie ...
Wat heeft 2016 in petto? ... op het gebied van social media customer experience facilitaire dienstverlening technologie en workforce management beïnvloeden de komende tijd het werkterrein van klantcontactprofessionals ...
Albumprinter: 'Klanten nemen regie klantcontact' ... multichannel selfservice social agentmanagement et cetera Thijm denkt dat er bij de inrichting van diensten en services meer rekening kan worden gehouden met het klantenperspectief ...
Verslag NCCC 2016 ... hypotheekgesprek Social media en customer service Onze NPS op WhatsApp is momenteel 64 Big data en robotisering worden nuttig We experimenteren met speech analytics en Artificial ...
Intratuin kiest voor ship-from-store ... kanalen op de website via social media via onze e mailnieuwsbrief Op die manier integreren we online en offline plus sales en service Soft launch Intratuin begon met tien pilotvestigingen 2 500 ...
Hoe zorg je ervoor dat jouw klantenservice op de juiste kanalen aanwezig is? ... via desktop mobiel of social media Waar haken ze af Om daar achter te komen moet je kanaalanalyses maken betrokkenheid onderzoeken en zoektermen verzamelen Tip Vergeet vaak voorkomende ...
Natural Language Processing slaat brug met marketing ... Het is de hoogste tijd voor social media 2 0 Om deze stap zo eenvoudig mogelijk te maken voor bedrijven verrijkte Customer Interaction Group zijn nieuwe SaaS oplossing Astute met Natural Language ...