Hoe je klanten erkent je klanten erkent 01 augustus 2017 Wie zijn billen brandt moet op de blaren zitten luidt een bekend spreekwoord Bedrijven die een fout hebben gemaakt kunnen in zo n geval het beste één van de ...
Contactcenter naar de cloud? Waar moet je op letten? naar de cloud Waar moet je op letten 3 maart 2023 Gastauteur Hoewel een aantal innovators en early adopters het initiatief hebben genomen en een snelle transformatie naar cloud ...
ListenFirst – Correct! ... Op de tafel naast haar computer de resten van het ontbijt en een gezellige theepot Duidelijk een dagje thuiswerken Tekst Liesbeth Wieggers Ongeduldig trommelt Lilian met haar vingers op tafel ...
ListenFirst - Voor het ongemak ... Voor het ongemak 18 februari 2020 Redactie Gerda zit in haar minimalistisch ingerichte woonkamer met de telefoon aan haar oor Vóór haar op tafel een geopende doos waaruit een grote hoeveelheid ...
ListenFirst - Geen categorie voor uw melding ... Geen categorie voor uw melding 20 april 2020 Redactie Marcel bestudeert op zijn computer een boekingssite voor vliegreizen Door een pleister op zijn rechteroog heeft hij moeite met lezen ...
ExperienceFirst #20 - Feike Cats ... altijd één gemene deler je kunt ervan leren Ditmaal de bijzondere belevenissen van Feike Cats specialist Klanthousiasme Verleuken Positief Roze mandje Complimenten aan Jumbo in Woerden voor een ...
ListenFirst - Voeling houden Voeling houden 13 maart 2020 Redactie Roderick 57 ijsbeert voor het raam van zijn moderne penthouse Een mobiele telefoon aan zijn oor Terwijl hij luistert nipt hij van zijn whisky en kijkt ...
ListenFirst - Arrangement Arrangement 06 augustus 2018 Een hotel in een sjieke wijk Chris 24 ijsbeert voor de ingang Aan zijn schouder een kleine weekendtas Binnen nemen twee gasten afscheid van de receptioniste en ...
Nieuw: ListenFirst ListenFirst 30 maart 2016 Voor de tweede keer is er bij mij ingebroken Voor de tweede keer een laptop gestolen Dit keer zijn ze via het trappenhuis binnengekomen hebben de deur van mijn ...
Feedback vragen van klanten? Altijd! ... 22 september 2022 Gastauteur Een uitstekende klantervaring CX begint met weten wat klanten willen nodig hebben en daarnaast hun gewoonten voorkeuren en verwachtingen Een voice of the customer ...