CX Masterclass: podium voor klant, medewerker & proces

... en de doordachtheid van de user experience legt de Britse CX expert in één zin uit Wel plaatst hij nog een kanttekening vanuit design thinking opereren is bedacht voor klantoplossingen Níet om ...

Travix vliegt future-proof strategie in

... aan de conversie en de user experience kwam het bedrijf op het idee om live chat te bieden in combinatie met chat automation Stap voor stap moet het nieuwe platform worden uitgerold Het gaat om ...

UX: Appie, Picnic of toch maar Jumbo?

... uiteindelijk toch de hele user experience negatief beïnvloedt Verbeter dat en dan is dit een app waar ik me zeker thuis in zou voelen Conclusie Elk merk krijgt de app die het verdient De drie apps ...

NVZ stuurt op UX-verbetering

... haar nieuwe website om de user experience van gebruikers te verbeteren Aanleiding gebruikers liepen nogal eens tegen problemen op Het doel van de nieuwe website is het oplossen van irritaties en ...

Rabobank zet UX-poorten open

... kans om dat te doen in het User Experience Center van Rabobank in Utrecht Uit alle aanmeldingen selecteert de bank welke bedrijven hiervoor in aanmerking komen We ondersteunen startups op diverse ...

Apps Bloomon, Picnic en Magnolia winnen UX Writing Awards

... aan merken die over de beste User Experience writing beschikken De awardshow op Linkedin stond in het teken van UX writing van de apps die ons door de pandemische periode hebben gesleept Oftewel onze ...

Bijenkorf schittert in omnichannel

... op nationaal niveau de beste user experience biedt Decathlon komt als Europese winnaar uit de bus Google stelde de lijst samen in samenwerking met dienstverlener Practicology Een mystery guest ...

Het geheim van een ijzersterke CX

... veel belangrijker geworden User experience Een groot onderdeel van een merkidentiteit is volgens de digitale strateeg de features of in het Nederlands eigenschappen Als voorbeeld noemt hij de ...

Pizza Hut heeft smaak te pakken

... CX team buigt zich over de user experience van klanten en data analyse Beeverley D Cruz sales en marketingdirecteur bij het bedrijf stelt We zijn nu meer klantgericht we kennen onze klanten beter ...

In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie

... service journey eruit ziet 5 User Experience als er in deze stap een digitaal element zit is dat dan super makkelijk in lijn met onze merkbelofte en de belangrijkste drivers Uiteraard daar waar het ...