Eneco toont digitale daadkracht ... van Klaveren De Customer Care Operations divisie van één van Nederlands grootste energieleveranciers staat sinds een paar maanden digitaal en technologisch op zijn kop In een aantal weken tijd ...
BMW introduceert AI-gestuurde klantenservice ... klantenservice met Proactive Care Dit nieuwe systeem stelt BMW auto s in staat om autonoom bestaande en voorspelbare servicebehoeften te identificeren Hierdoor kunnen ze proactief de behoeften van de ...
VisionFirst #15: Naïf ... van Hes oprichter van Naïf Care hier een boekje over open 1 Wat zijn hoofdelementen in jullie klantcontactstrategie Onze klantcontactstrategie is gebaseerd op basis van onze customer journey Deze ...
Belangrijk om te zijn waar de klant is ... van het merk onder de noemer Care by Volvo Dit programma biedt onder andere een flexibele mobiliteitsoplossing in de vorm van een auto abonnement Zo ervaren klanten wel de lusten maar niet de lasten ...
Kloppend Hart - Eneco ... de trotse manager customer care operations die ons het alom geprezen en fotogenieke interieur van Eneco s hoofdkantoor toont Die tevredenheid is niet ongepast gezien de vorderingen op het gebied ...
Sunny Cars schakelt met nieuwe klantenservicedirecteur ... als director of Customer Care Vanuit het hoofdkantoor in München stuurt de Duitse klantcontactspecialist de klantenserviceteams voor de Nederlandse Duitse Belgische en Franse markt aan In ...
[CustomerFirst Congres] Mak: ‘Belangrijk is een snel, goed en vriendelijk antwoord voor de klant’ ... Mak Director Customer Care bij Talpa Network is één van de sprekers Een korte introductie Als Director Customer Care bij Talpa Network zorg ik dat we klanten van diverse Talpa merken en talen ...
Xerox verhoogt efficiency in het contactcenter met gamification ... De tool geeft customer care medewerkers op basis van gamification inzicht in hun prestaties Door het gebruik hiervan nam de efficiency in het contactcenter gemiddeld met ruim 20 toe Bovendien ...
Loods 5 optimaliseert klantenservice ... systeem waardoor de customer care afdeling efficiënter kan werken en de klant beter wordt geholpen De woonwinkel was op zoek naar een meer gebruiksvriendelijke oplossing om processen te stroomlijnen ...
Het kan wél: Succesvolle contactreductie Talpa Network en Uitblinqers ... duidelijk waar de customer care processen van Talpa Network verbeterd konden worden De exponentiële groei van e commerce zorgde in heel Nederland voor overbelasting van de pakketbezorgers én bracht ...