KLM-klanten kunnen inchecken via Facebook Messenger

klanten kunnen inchecken via Facebook Messenger 30 maart 2016 KLM passagiers kunnen vanaf vandaag wereldwijd hun boekings en incheckbevestiging instapkaart en vluchtstatus ontvangen via Facebook ...

KLM telt 21 miljoen volgers op social media

telt 21 miljoen volgers op social media 02 december 2016 KLM wil dat klanten à la WeChat alles op één gekozen platform kunnen regelen in plaats van ze naar andere contactkanalen te leiden Dat ...

KLM deelt vluchtinfo via Twitter en WeChat

deelt vluchtinfo via Twitter en WeChat 06 juni 2017 Passagiers bij KLM hebben vanaf vandaag via Twitter en WeChat toegang tot hun vluchtinformatie Boekingsbevestiging incheckinformatie instapkaart ...

Boet Kreiken nieuw CX-hoofd KLM

Kreiken nieuw CX hoofd KLM 26 april 2017 Boet Kreiken is benoemd tot executive vice president Customer Experience bij KLM Hij volgt Ryanne van der Eijk op die vanaf september bij Dubai Airports ...

KLM showt ratings in zoekresultaten

showt ratings in zoekresultaten 30 augustus 2016 KLM heeft een reviewsysteem in zijn zoekmachine geïntegreerd Hierdoor kunnen consumenten direct zien welke algemene score een vlucht naar ...

KLM past AR toe

past AR toe 10 september 2018 Dankzij de toepassing van augmented reality technologie kunnen KLM klanten met behulp van de mobiele app van de luchtvaartmaatschappij nu controleren of hun ...

Emoji’s helpen passagiers KLM op weg

s helpen passagiers KLM op weg 01 maart 2017 Passagiers van KLM kunnen voortaan ook bij de luchtvaartmaatschappij terecht als ze op onbekende plekken hun weg willen vinden Door het sturen van ...

KLM zet AI in voor klantreis

zet AI in voor klantreis 05 juni 2018 Luchtvaartmaatschappij KLM gaat een samenwerking aan met The Boston Consulting Group BSC om artificial intelligence te implementeren Doel van het project is ...

KLM update familie via WhatsApp

update familie via WhatsApp 13 december 2018 Luchtvaartmaatschappij KLM lanceert vandaag Family Updates Middels deze service kan een passagier een WhatsApp groep starten waarin KLM zijn ...

KLM wil klantverwachting overtreffen

wil klantverwachting overtreffen 18 april 2017 Air France KLM probeert zich al jaren te onderscheiden met een customer intimacy strategie Aan de voorkant lukt dat ook goed denk maar aan de vele ...