ListenFirst - De store scoren ... van een warenhuis Aan de balie zit Keeley een jonge hip geklede medewerkster Nog voordat Marlies bij de balie staat roept Keeley al Tekst Liesbeth Wieggers Keeley Welcome in onze store Welke ...
ListenFirst - Aan de lijn blijven ... smakt een lippenstift op de balie en ontwijkt daarbij de strenge blik van Els de servicemedewerkster Stacey praat ondertussen in haar mobieltje Tekst Liesbeth Wieggers Stacey Ik zal het zeggen ...
ListenFirst - In de knoop ... Binnen boven de kleine balie hangt rechts het bordje kassa en links het bordje klantenservice Nettie van Hall een kwieke zeventiger komt de winkel binnen Tekst Liesbeth Wieggers Ze trekt een ...
KCC Eindhoven scoort 9,5 ... dienstverlening Voor de balies op het Inwonersplein en het Callcenter 14040 steeg de klanttevredenheid in 2015 naar een 9 5 Ter vergelijking voor de balies was het cijfer in 2013 een 7 en in ...
Binden & boeien - Jeugdbescherming geeft gastvrouwen een podium ... in plaats van de balie Deze eyecatcher nodigt uit om aan te zitten een kopje koffie te drinken voor je uit te staren of een boekje te lezen Een bezoekje aan onze organisatie is al ...
Ik denk dus ik besta ... klanten voor een servicebalie geconfronteerd met een wisseling van de baliemedewerker Het experiment ging als volgt de klant stelde een ingewikkelde vraag aan de medewerker Die nam de vraag in ...
St. Antonius Ziekenhuis blij met resulaten feedback-app ... naar de poli Urologie Aan de balie werd hij uiterst vriendelijk te woord gestaan kreeg een lekker kopje koffie met zelfs iets lekkers erbij Compliment voor de dame aan de balie Structurele ...
Coronagastvrijheid bij fastfoodketens ... en gastvrouwen achter een balie om bezoekers welkom te heten en het checkgesprek te voeren Burger King zegt wachtvakken gecreëerd te hebben voor de balie waar gasten op hun bestelling kunnen ...
[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1) ... door offline kanalen als de balie open te houden of door zelfs een speciale balie in te richten voor burgers die niet in de digitale wereld terecht kunnen of willen Gaan persoonlijk en digitaal ...
Hoe de crisis klantinteractie niet (!) verandert ... klantcontact had via de balie of via telefoon is dat nu naar onder andere e mail en chat gegaan maar in feite is de organisatie niet heel veel veranderd Als we het dan hebben over digitale ...