Belastingtelefoon - Burger gaat massaal bellen ... kan zijn dat het hele proces vertragingen oploopt mogelijk zelfs tot boetes leidt waardoor bij de Belastingdienst zowel aan de telefoon als in de backoffice allerlei werk moet worden verzet dat ...
NS International zoekt excellente klantervaring ... Vierkante wielen vertragingen treinstellen die onderweg uit elkaar vallen het zijn gespreksonderwerpen die het op verjaardagen goed doen Altijd In de schaduw van dit publieke debat bouwt ...
AI en chatbots verbeteren customer experience in retail ... frustraties op Denk aan vertragingen of het uitvallen van vluchten door slecht weer of technische problemen Daar is niet veel aan te doen door de betrokken bedrijven Echter zij kunnen er wel ...
Klanttevredenheid Amerikaanse luchthavens hoger dan ooit ... leidt dit regelmatig tot vertragingen en slechte bereikbaarheid De beste beoordeelde megaluchthavens zijn Orlando International Airport 778 Detroit Metropolitan Wayne County Airport 767 en ...
Empathie in de praktijk: het Escalatie Preventie Model ... verstuurd Berichten over vertragingen annuleringen wijzigingen in data beschikbaarheid waarschuwingen storingen aanmaningen sommaties en nog meer van dit soort slechtnieuwsberichten Vanuit het ...
Google brengt je van A naar B ... trein bus tram metro Vertragingen worden proactief meegenomen in de analysetool Mis je onderweg een aansluiting of de route is gestremd dan geeft Google Maps direct suggesties om een ...
Vlottere claimbehandeling dankzij AI-bot ... die gegevens bepaalt zij of vertragingen en annuleringen conform de Europese regelgeving in aanmerking komen voor een vergoeding De komst van Lara betekent volgens AirHelp dat er meer claims kunnen ...
Information is King, Holistic information is King Kong ... bij hun stemming Ook bij vertragingen kan de reiziger gaan rekenen op transparante informatie en hoopt de maatschappij een negatieve ervaring om te buigen in meer klantbetrokkenheid Bart Dirks ...
Biometrie moet naadloze reizigersbeleving bieden ... Zij willen geen vertragingen oplopen want dat kost veel geld en heeft impact op het merk en de loyaliteit van klanten Tot slot moet de grensbewaking veilig en zorgvuldig verlopen Zet je ...
Delta ontketent loyaliteitsstrijd ... te houden met reizigers vertragingen werden geenszins verminderd In plaats daarvan werden schermen uit vliegtuigen gehaald en werden de afmetingen van stoelen verkleind Wat het werkplezier van ...