Albert Bosma is regiomanager Zuidwest-Nederland van het CIZ. Hij maakt zich sterk voor behoud van de juiste mensen bij de afdeling en een sterke positionering en profilering van het CIZ bij gemeenten en zorgverzekeraars, voor de uitvoering van de AWBZ. Albert is in 2013 benoemd tot Contactcentermanager van het Jaar.

Zijn laatste blog voor CustomerFirst.nl dateert van juni 2014. Dit profiel is sindsdien niet meer bijgewerkt door de redactie.