Kel Koenen
- Functie:
- Hoofdredacteur
- E-mail:
- kel@customerfirst.nl
Kel werkt sinds 1995 in de journalistiek/contentindustrie. Sinds maart 2022 is hij als hoofdredacteur verantwoordelijk voor de uitbouw en ontwikkeling van het CustomerFirst-portfolio bij uitgeverij BBP Media. Hij is ook hoofdredacteur van MarketingTribune.
Artikelen van Kel Koenen
-
Nu kunstmatige intelligentie een steeds prominentere rol gaat spelen, waarschuwt topeconoom Daron Acemoglu voor de mogelijke uitholling van het onderwijs en de verdere ondermijning van een eerlijke welvaartsverdeling. -
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft in een brief aan OpenAI, maker van ChatGPT, opheldering gevraagd over de manier waarop persoonsgegevens worden gebruikt voor het trainen van het achterliggende taalmodel (LLM). De toezichthouder maakt zich zorgen over de manier waarop bedrijven zoals OpenAI omgaan met gevoelige data. -
De komende tien jaar groeit de acceptatie van AI en automatisering om de flexibiliteit van organisaties te vergroten als gevolg van inefficiënties in bestaande technologie. Zo blijkt uit onderzoek van Pegasystems. -
Memo Group, de Belgische contactcenterspecialist, heeft aangekondigd dat ze gaan samenwerken met Sabio, aanbieder van klantbelevingsoplossingen (CX), voor de implementatie van de Twilio Flex-oplossing. -
De marketingsector in Nederland speelt vooralsnog niet in op de meest actuele marketingtrends en ontwikkelingen. Opvallend is dat slechts 46% verwacht dat AI een belangrijk thema voor het vak gaat worden, zo blijkt uit de DDMA Barometer 2023. -
Sabio lanceert de Wellbeing Companion-oplossing als onderdeel van een grootschalig welzijnsprogramma om de impact van de contactcenteromgeving, cultuur en werkdruk op het welzijn van een klantcontactmedewerker te beoordelen. -
Freshworks heeft Freddy Self Service, Freddy Copilot en Freddy Insights aangekondigd om kunstmatige intelligentie toegankelijker te maken voor elke werkplek. De nieuwe voorspellende en assisterende generatieve AI-mogelijkheden gaan verder dan het genereren van content. -
Klarna, het AI-aangedreven wereldwijde betalingsnetwerk én winkelbestemming, heeft winkeltool gelanceerd om winkelen nog gemakkelijker en leuker te maken. Door de samenwerking met OpenAI werkt het bedrijf aan de online winkelervaring van de toekomst. -
Flink, de snelle boodschappenbezorger, gaat haar stores aantrekkelijker maken voor de buurt en verandert deze in BuurtHubs. De locatie in Alkmaar heeft als eerste vestiging een volledige restyling ondergaan. -
De zon schijnt en het is 21 juni: het is zomer. Niks lekkerder om in die drukte een ligbed en parasol te hebben.
