Peter van Woensel Kooy
- Functie:
- Oud-redacteur CustomerFirst
Artikelen van Peter van Woensel Kooy
-
Ikea zal nieuwe Sustainable Living Shops lanceren in Britse winkels om klanten te helpen thuis een milieuvriendelijker leven te leiden.
-
Op 11 november 2021 vindt in Mereveld te Utrecht het CustomerFirst Congres en Social Service Congres plaats. Mathijs Jilderda Customer Experience Adviseur bij Univé, is één van de sprekers. Een korte introductie.
-
Virtuagym, wereldwijd aanbieder van fitnesstechnologie voor coaching, klantenbetrokkenheid en clubmanagement, lanceert zijn gloednieuwe geïntegreerde video work-out platform.
-
Mondial Relay breidt haar dienstverlening uit met een service waarmee consumenten pakketten naar elkaar kunnen sturen. Gezien de aanhoudende groei in de pakkettenmarkt wil de Europese pakketservice de consument een snelle en betaalbare optie bieden om een pakket te versturen.
-
'Met elkaar kunnen we – figuurlijk – onze wereld mooier eten.' Dat schrijft ceo Marit van Egmond van Albert Heijn in het boek Samen op weg naar beter eten, dat deze week is verschenen. Het is als e-book gratis te downloaden. Ook komt er begin 2022 een Beter Eten Festival.
-
Woningcorporatie Rochdale is gestart met videobellen voor inspecties en reparaties op afstand, onder andere vanuit het klantcontactcenter. Ze doen dat met de professionele beeldbel-technologie van 24sessions. Pieter de Kok, Adviseur Klantproces & Kwaliteit bij Rochdale, reageert.
-
Jumbo en Hema worden nog nauwer met elkaar verbonden door op korte termijn Jumbo-producten in de Hema-schappen te leggen. Ook krijgen honderden filialen een nieuwe look en inrichting en wordt er met foodconcepten getest, ten faveure van de eigentijdse klant.
-
In de 'Perserij' van DeFabrique spreekt Farouk Nefzi namens de legendarische bouwer van superjacht-merk Feadship op de j.l. Nima Marketing Day 2021. Hij weet dat zijn klantcase een bijzondere is. ‘Wij maken het exclusiefste product denkbaar en hebben maar vier tot vijf klanten per jaar.’
-
Om tegemoet te komen aan de veranderende klantvraag, opent speciaalzaak Pets Place de deuren van een nieuwe, veel grotere winkel aan het Normandiaplein in Sneek. Er komt een hondenwasstraat en -trimsalon en een enorm uitgebreid assortiment.
-
Op het Sitecore Symposium vandaag deelt het bedrijf zijn plan om merken te helpen profiteren van de cloud. Zo kunnen zij volgens het digital experience platform voldoen aan de toenemende klanteisen op het gebied van content, ervaring en verkoop.
