Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Op de internationale arbeidsmarkt wordt Nederland snel minder aantrekkelijk. Van alle potentiële Europese arbeids- en kennismigranten neemt 92% ons land nÃet mee in haar overweging. Zo blijkt uit onderzoek van Intelligence Group. -
Nederlandse autoverzekeraars scoren gemiddeld een NPS (Net Promoter Score) van +58. ZLM krijgt de hoogste NPS (+96), De Goudse de laagste met +15. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Autoverzekeringen van Multiscope. -
De CAO Facilitaire Contactcenters 2024 wordt naar verwachting binnen nu en enkele weken algemeen verbindend verklaard. Daarmee zijn vanaf dat moment alle facilitaire contactcenters verplicht om deze cao toe te passen op de medewerkers die onder de werkingssfeer vallen. -
Koninklijke Gazelle is volgens BOVAG dit jaar de winnaar van het Relatie Onderzoek Dealer Importeur (RODI). RODI onderzoekt jaarlijks de samenwerking tussen fietsfabrikanten en dealers. Gazelle kreeg een 7,5 als rapportcijfer. -
Customer experience leader Matthias Goehler vertelt in gesprek met CustomerFirst op welke manier bedrijven hun klantenservice kunnen transformeren met een focus op het verbeteren van klanttevredenheid. -
In een actie tegen grootschalige fraude heeft de Indiase Enforcement Directorate (ED) een reeks invallen uitgevoerd in de stad Kolkata, in verband met een zaak rondom frauduleuze callcenters. -
Het Language Institute Regina Coeli ofwel de 'nonnen uit Vught' hebben zojuist de allereerste Gouden Vink-trofee gewonnen. Hun CX-case werd door de vakjury verkozen als beste van alle deelnemende teams. -
Custom Connect heeft aangekondigd de Nationale Klantcontact Week 2024 te sponsoren! In de week van 15 tot en met 19 april worden alle klantcontactmedewerkers in het zonnetje gezet. -
Global Talk, marktleider in tolkdiensten in Nederland laat een sterke groei zien. In 2023 steeg het aantal geleverde tolkdiensten met 20,8% naar 870.000. Daarmee realiseerde het bedrijf een omzetgroei van 41,3%. -
Tunstall Healthcare en Telenor IoT bundelen krachten om de veiligheid en betrouwbaarheid van telezorg voor ouderen in Europa te verbeteren, met geavanceerde connectiviteit voor noodhulp.
