Nieuws
Overzicht van artikelen
-
De cao facilitaire Contactcenters loopt af op 31 december. Onderhandelingen voor een nieuwe cao starten op 6 en 12 oktober. Belangrijke speerpunten zijn afschaffing van jeugdlonen, verhoging van het minimumloon en Arbo-zaken als gezondheid en veiligheid. -
De gezamenlijke omzet van de grootste webshops in Nederland is in 2022 met twee procent gedaald. Dat blijkt uit de nieuwe Twinkle100, die vandaag werd gepresenteerd tijdens e-commerce evenement Shopping Today. -
Nienke Bloem op LinkedIn. Let's start this friday with a CX joke. You can tell me if it's good, bad or realistic... -
HubSpot en TikTok hebben de handen ineengeslagen om gerichte klantacquisities voor wereldwijde B2B-merken te vergemakkelijken. Dankzij de integratie kunnen gebruikers makkelijk leads vinden en vastleggen in het Smart CRM-systeem. -
Unique Uitzendbureau lanceert de online talentenjacht Sound Of Service, waarmee de organisatie op zoek gaat naar de beste klantenservicestem van Nederland. -
Datagedreven Customer Experience Agency Merkle kondigt de terugkeer van Johan Schipper aan als Growth Solutions Lead in Nederland. Hiermee zet Merkle een stap om klantervaringen te verbeteren en bedrijfsgroei verder te stimuleren. -
Het gebruik van overheidswebsites en websites van publieke instanties door Nederlanders tussen de 16 en 75 jaar is in Nederland aanzienlijk gestegen. Dat blijkt uit recent onderzoek van het CBS. -
In de Digital Service Benchmark Zorgverzekeringen van WUA is VGZ als winnaar naar voren gekomen met een gemiddelde score van 81. Het onderzoek evalueerde de online dienstverlening van grote Nederlandse zorgverzekeraars, zoals CZ, Menzis, Zilveren Kruis en VGZ. -
In een tijd waarin klantgedrag en -verwachtingen ingrijpend veranderen, publiceert Sabio in samenwerking met klantbetrokkenheidsexpert Martin Hill-Wilson een nieuwe editie van whitepaper-serie CX Realities. -
De Europese Commissie heeft de overname goedgekeurd van het in Amsterdam genoteerde Majorel Group door Teleperformance uit Frankrijk. Dat maakten de Europese mededingingsautoriteiten eergisteren bekend.
