Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Een duurzaam en groen ritje door de stad maken, dat moet voor eenieder beschikbaar zijn, zo stelt Carver. Veel potentiële klanten en veel potentiële data moet dus keurig gestroomlijnd worden. Dit kwaliteitsmanagement vond het mobiliteitsbedrijf bij Zoho. -
Ongeveer 90% van de Nederlanders van 16 jaar en ouder geeft aan gebruik te maken van de digitale overheid via websites van publieke instanties en de overheid. Deze platforms zijn primair in trek voor het opzoeken van informatie, het inplannen van afspraken en het verkrijgen van officiële documenten blijkt uit het CBS-onderzoek 'ICT-gebruik van huishoudens en personen'. -
Bijna een kwart van de Nederlanders in loondienst gebruikt een AI-chatbot, maar aan de juistheid van de antwoorden die de tool genereert, wordt op dit moment nogal eens getwijfeld. -
Design Thinking wint razendsnel aan populariteit binnen commerciële organisaties, maar het is nog niet volledig geïntegreerd. In deze podcast van Studio Beeckestijn deelt Sabine Croes haar inzichten over de essentie van Design Thinking en de impact ervan op het bedrijfsleven. -
Ruim een derde (36%) van de werkende Nederlanders zou meer uren werken als ze flexibeler kunnen werken, blijkt uit een recente enquête van HR-dienstverlener Protime. -
Twee op de vijf Nederlanders (38%) is de discussie rondom energiebesparing en duurzaamheid zat. Dit blijkt uit onderzoek van het initiatief ‘met LED kan het’ onder ruim 1.000 Nederlanders. -
L'Oréal gebruikt Data- en AI-bedrijf Databricks om haar multicloudstrategie en interoperabiliteit van het wereldwijde Beauty Tech Data Platform te versterken. Dit zal de klantervaring het merk veranderen. -
Op 5 oktober 2023 in Mariënhof, Amersfoort is weer het CustomerFirst Congres. Virtueel agent Wout en Caspar Doing van de Nationale Politie, presenteren op hét congres voor Customer Service Professionals één van de sessies. -
De Europese Commissie heeft groen licht gegeven voor de overname van Webhelp, dochteronderneming van Groep Brussel Lambert (GBL), door het Amerikaanse bedrijf Concentrix. -
Salesforce en Genesys hebben een nauwere samenwerking aangekondigd met de lancering van CX Cloud, de AI-oplossing voor klantbeleving en relatiebeheer. Deze samenwerking heeft als doel om meer waarde uit data en AI te halen.
