Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Cosmeticabedrijf personaliseert klantervaring, verhoogt de productiviteit van haar medewerkers en realiseert een jaarlijkse besparing van bijna half miljoen euro. -
Het contactcenter ‘CallBA’ is sinds 2019 verdubbeld in omvang en deze nieuwe faciliteit in het Indiaase Gurugram, in de buurt van New Delhi, biedt plaats aan 1400 medewerkers. -
ChatGPT is niet meer weg te denken, Bard is nog maar net uit in Nederland. Tijd voor een nieuwe chatbot gebaseerd op OpenAI dacht Apple. Achterblijven op de concurrentie kan niet meer. -
Generative AI zal de wereldeconomie ingrijpend veranderen. Goldman Sachs schat dat het wereldwijde BBP zelfs zal stijgen met 7 biljoen dollar, en de productiviteit met 1,5% over de komende 10 jaar -
Het assortiment van online supermarkt Foodello omvat inmiddels duizend restproducten om te verkopen aan consumenten. De consument helpt hiermee aan het verminderen en tegengaan van voedselverspilling. -
Nieuw onderzoek van het European Contact Centre & Customer Service Exchange (ECCCSE) en Odigo toont een veranderend klantenservicelandschap in de zes grootste Europese markten. -
Werknemers zien dat ruim de helft van de werkgevers zich actief inzetten om ziekteverzuim te voorkomen. Vraag aan werkgevers wat zij doen om te investeren in de groei van werknemers in het kader van de krappe arbeidsmarkt, dan bungelt verzuimpreventie praktisch onderaan. -
Zendesk heeft een nieuwe Chief Marketing Officer en een nieuwe Chief Trust & Security Officer aangesteld. Kelly Waldher (links) treedt aan als CMO en Vinay Patel (rechts) is aangesteld als Chief Trust & Security Officer. -
Je klanten verwachten steeds meer van jou als e-commerceondernemer. Maar liefst 66% van de Nederlanders vindt het belangrijk dat hun bestelling duurzaam geleverd wordt.* Is het dan genoeg om je pakketten te versturen via een CO2-neutrale bezorger als PostNL? -
Nu kunstmatige intelligentie een steeds prominentere rol gaat spelen, waarschuwt topeconoom Daron Acemoglu voor de mogelijke uitholling van het onderwijs en de verdere ondermijning van een eerlijke welvaartsverdeling.
