Nieuws
Overzicht van artikelen
-
TUI Nederland doet voor de tweede keer niet mee aan Black Friday en doopt deze net als vorig jaar om in Fair Friday. De reisorganisatie wil haar maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen in plaats van over te gaan tot puur commerciele acties die consumptie aanwakkeren door stuntprijzen en waanzinnige kortingen.
-
Vijftig Nederlandse fans worden door Qatar betaald om hun beleving tijdens het WK te delen met de buitenwereld. Zij moeten laten zien hoe goed de sfeer en hoe fijn het toernooi georganiseerd wordt.
-
De Heineken Experience, de Customer Experience rond het het biermerk Heineken is gerenoveerd. De renovatie was noodzakelijk om de originele elementen van het monumentale pand beter zichtbaar te maken en om de entreehal ruimer te maken.
-
Bijna de helft van de Nederlanders vindt het niet fijn dat ze geen controle hebben over de beleggingen die hun pensioenfonds met ‘hun geld’ doet, blijkt uit onderzoek van Brand New Day.
-
De regels rond internetaankopen zijn lang niet altijd duidelijk, zo blijkt uit onderzoek van de Douane. Bijna de helft van de Nederlandse consumenten denkt onterecht dat bij online aankopen van buiten de EU altijd invoerrechten wordt geheven.
-
Integratie met WhatsApp geeft serviceteams beter inzicht in klantinteracties om sterke en vertrouwde relaties op te bouwen. Klanten zijn digitaal overvraagd en communicatiekanalen zijn overbelast. Het is voor bedrijven daarom belangrijk om te communiceren via de tools die klanten toch al volop gebruiken.
-
Vliegtuigmaatschappij Frontier Airlines stopt met het geven van een telefoonnummer bij de Customer Service, zodat er niet meer live met iemand gesproken kan worden.
-
Maar liefst vier op de vijf Nederlanders noemen prijs als belangrijkste drijfveer bij aankopen voor de feestdagen. Aankopen die meer dan veertig procent van de consumenten vooral in november zal doen. Dit blijkt uit onderzoek van Wunderkind onder 500 consumenten.
-
De consument wordt door de huidige inflatie emotioneel geraakt. Nederlanders ervaren angst en frustratie rond de prijsstijgingen.
-
Iets meer dan de helft (54%) van de werknemers onder de 35 jaar vindt dat de digitalisatie op de werkvloer aan verbetering toe is. Dat blijkt uit uit onderzoek van Europese HR- en payrolldienstverlener SD Worx.
