Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Customer relationship management (CRM) platform HubSpot kiest Clarity als communicatiepartner in de Benelux. De belangrijkste doelstelling van de samenwerking is om meer bekendheid en zichtbaarheid voor het merk te genereren in de lokale markt.
-
Amazon versnelt het thuiswerken van medewerkers van al haar callcenters in de Verenigde Staten. Volgens Bloomberg wil de webgigant besparen op de kosten van vastgoed en moeten - op één na - alle callcenters de fysieke deuren sluiten.
-
Patrick Willer is Innovation Officer bij Salesforce en één van de sprekers tijdens ‘The Dutch Podcast Conference’, een evenement van collegatitel MarketingTribune op dinsdag 1 november in B Building in Amsterdam. Een korte kennismaking.
-
Koramic2Engage, klantcontact-specialist in de Benelux, draagt Corporate Social Responsibility (CSR) hoog in het vaandel en is in het kader van duurzaamheid een samenwerking aangegaan met Trees for All. In een jaarlijks terugkerende actie worden maar liefst 2500 bomen aangeplant en draagt men door de samenwerking bij aan gezondere leefomstandigheden, biodiversiteit en een beter klimaat. Bert Vanmanshoven, Chief Commercial Officer van Koramic2Engage, en Aletta Janssen, Senior Relation & Partnerships Manager van Trees for All, lichten toe.
-
Nespresso en wereldberoemde patissier, chocolatier en smaakexpert Pierre Hermé komen tijdens de feestdagen met exclusieve koffies met verfijnde aroma’s.
-
Red Bull is het populairste merk op TikTok in Nederland in het derde kwartaal. De energiedrankfabrikant houdt netflix en duinrell achter zich.
-
Klantbeleving en klantenservice zijn dé relevante en onderscheidende succesfactoren voor organisaties. Daarom zet de Klantenservice Federatie (KSF) zich samen met haar leden in om te zorgen dat er voor organisaties nu en in de toekomst voldoende ruimte blijft om hoogwaardig, kwalitatief klantcontact te kunnen organiseren. Klantcontact dat waarde toevoegt voor klant, organisatie en medewerker.
-
Door de pandemie zijn klanten versneld meer digitale kanalen gaan gebruiken voor het contact met een organisatie. Velen van hen willen inmiddels niet anders meer, en eisen een hoogstaande online Customer Experience (CX). Het aannemen van een ‘digital first mindset’ wordt daardoor steeds belangrijker voor organisaties en hun contact centres.
-
De retail gaat in 2027 tweedimensionale barcodes of QR-codes op productverpakkingen. De nieuwe codes kunnen meer gegevens opslaan en zijn daardoor waardevoller voor de consument.
-
Joolz komt met een nieuwe campagne om haar duurzame ambities te tonen. Ook moet het merkverhaal verder worden verteld.
