Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Tiqets heeft vandaag de eerste ronde van genomineerden bekendgemaakt voor de Remarkable Venue Awards, waarmee musea en attracties met de beste bezoekersreviews in het zonnetje worden gezet. Er zijn 20 Nederlandse attracties en musea genomineerd.
-
Bijzonder trots. Deze woorden kwamen van het team van de RDW wat meegewerkt heeft aan het behalen van de ISO 18295 certificering: deel 1 voor facilitaire contactcenters en deel 2 voor opdrachtgevers. De certificaten werden op 13 juli overhandigd door Roel Masselink, directeur KSF, in aanwezigheid van Jurgen van Dueren den Hollander namens de LRQA (de organisatie die de audits heeft uitgevoerd).
-
Het Japanse Shimano staat bekend om haar fietsonderdelen. Het bedrijf zit midden in een transitie van 22 losse B2B-webshops naar één globaal webshopsysteem waar fietswinkels producten bestellen. Het bedrijf wil hen een consumentwaardige klantervaring geven.
-
Wanneer je naar een evenement gaat, duiken er misschien vragen op. Hoe kom je er? En waar vind je je kaartjes? Voor sommige vragen heb je liever rechtstreeks contact met de organisatie, zodat je zo snel mogelijk geholpen wordt. In dit artikel laten we zien hoe de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix bezoekers helpt.
-
Zendesk introduceert een functionaliteit die sentiment en intentie klanten identificeert dankzij machine learning. De AI-toepassing helpt klanten beter van dienst te zijn zonder een lange kostbare implementatie.
-
SAS heeft samen met het Notilyze een oplossing ontwikkeld die energieleveranciers in staat stelt om klanten met een betalingsachterstand beter te bedienen.
-
New York Pizza en ING zijn in de prijzen gevallen bij de European Employer Brand Management Awards.
-
Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik. Ook dit jaar brengen we weer een vol programma. Kim Knape, Business Customer Success Lead at Picnic Technologies, is op het congres voor Customer Service Professionals één van de sprekers. We stellen haar even voor.
-
Bijna een kwart van de werkende Nederlanders (22%) vindt dat werkgevers verantwoordelijk zijn om medewerkers aan te sporen om te sporten. Maar liefst 71% van de werkgevers deelt deze mening
-
Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik. Ook dit jaar brengen we weer een vol programma. We stellen een aantal sprekers nog even kort voor in dit artikel.
