Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Maar liefst 51 procent van de Nederlandse online retailers maakt zich zorgen om het feit dat third party cookies per 2023 verdwijnen. Dit blijkt uit een benchmarkonderzoek van Wunderkind.
-
Werk als bron- en contactonderzoeker; tijdens de coronacrisis werkten er tienduizenden uitzendkrachten voor de GGD. Een groot deel van hen staat nu op straat en heeft recht op een zogenoemde transitievergoeding: soms honderden euro's per persoon. Maar op uitbetalen lijken uitzendbureaus niet al te happig meldt RTL Nieuws vandaag.
-
Nu Nederlanders weer uit eten kunnen, geven zij 79% meer uit in restaurants, terwijl op boodschappen met 16% wordt bezuinigd. In totaal geven consumenten vergeleken met vorig jaar 12% minder uit in online winkels en 5% minder in fysieke winkels.
-
Zendesk, heeft aangekondigd dat het een definitieve overeenkomst is aangegaan om te worden overgenomen. Investeerdersgroep, onder leiding van wereldwijde investeringsmaatschappijen Permira en Hellman & Friedman LLC (“H&F ”), waarderen het bedrijf op 10 miljard.
-
Puzzel heeft haar productaanbod uitgebreid. Het gaat om twee nieuwe oplossingen: Puzzel Smart Chatbot en Puzzel Performance Management.
-
Marcel Ribbens, Head of Brand and Communication bij Bitvavo, spreekt tijdens Nima Marketing Day 2022 samen met Bas de Vries, Client Consultant bij Markteffect, over het bouwen van een betrouwbaar merk.
-
Salesforce heeft het partnership met TikTok uitgereid. Het zou nu gamakkelijker zijn voor bedrijven die gebruik maken van Salesforce Commerce Cloud om de TikTok-community te bereiken.
-
In een tijd waar producten vaak niet meer onderscheidend zijn, neemt de aandacht voor de klant toe. Klantgerichtheid gaat verder dan een cx afdeling die de NPS meet of de klantreis in kaart brengt. Hoewel de klanttevredenheid en customer journeys belangrijk zijn binnen het CX vakgebied, start het bij het maken van strategische keuzes.
-
De luisterlijn heeft in 2021 354.352 oproepen beantwoord. Dat zijn er wel iets minder dan vorig jaar, maar volgens de organisatie komt dat voornamelijk door zwaardere en langere gesprekken.
-
Majorel heeft Alembo overgenomen. De nummer 5 van CustomerFirst’s cal center top 20 (geschatte omzet 55 miljoen) neemt de nummer 15 over (geschatte omzet 10 miljoen).
