Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Naar aanleiding van een artikel in Nu.nl, waarin de salarissen van diverse beroepsgroepen tegen het licht worden gehouden, roept de Klantenservice federatie haar leden op een vragenlijst in te vullen om tot een realistisch beeld van de salarissen binnen de branche te komen.
-
Pakketberzorger Mondial Relay start een nieuwe dienst voor kleinere pakketverzenders. Bedrijven die tot 5.000 pakketten per jaar versturen hoeven geen contract af te sluiten maar kunnen wel een zakelijk account aanmaken.
-
Buitendienstmedewerkers zijn het gezicht van een merk. Zelfs nu tijdens de pandemie geeft twee derde van de consumenten aan nog steeds persoonlijke service te willen – kan jouw buitendienst aan de hoge verwachtingen van klanten voldoen? Zijn ze toekomstbestendig en herkennen ze nieuwe omzetkansen?
-
Online Seminar, de webinarproducent voor de zakelijke markt, lanceert Online Seminar Learning, een full-service e-learning platform waarmee organisaties online trainingen kunnen creëren.
-
Het jaarlijkse onderzoek van Zendesk laat potentieel voor bedrijven zien om door focus op customer experience zakelijk succesvoller te zijn. Zo geeft meer dan twee derde van de consumenten (70%) aan aankoopbeslissingen te nemen op basis van de kwaliteit van de klantenservice die ze ontvangen.
-
Mark Struik is per 2022 de nieuwe CEO van Please ask m. Het Rotterdamse bedrijf ontwikkelt software voor de zakelijke hospitality branche waarmee hotel- en vergaderaanvragen automatisch worden verwerkt.
-
Flitsklanten opgelet. Gorillas, de Europese leider op het gebied van flitsbezorging, en Franse bezorgpionier Frichti, zijn exclusief in gesprek om de Europese toekomst van de handel verder vorm te geven.
-
CustomerFirst heeft ook dit jaar weer een top 20 gemaakt van de omzetten van Facilitaire contactcenters in Nederland.
-
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) ziet dat reisaanbieders nog te vaak onduidelijke prijzen hanteren. Reisbedrijven die een accommodatie of een reis aanbieden, moeten bij het aanbod alle bijkomende kosten vermelden die zij in rekening brengen.
-
Sinds het uitbreken van de coronapandemie geeft bijna de helft van Nederland aan het lastig te vinden om gezond en gebalanceerd te leven*. Dat blijkt uit onderzoek van Kantar in opdracht van Optimel. Vooral jongeren in de leeftijd 18 tot en met 24 jaar vinden hun leven gemiddeld genomen een stuk minder goed gebalanceerd ten opzichte van de periode voor de pandemie. Optimel schiet te hulp.
