Nieuws
Overzicht van artikelen
-
De Bredase brand & performance agency Fightclub, die vorig jaar fuseerde met bureau The Communication Company (TCC), is onderdeel geworden van het van origine Belgische Customer Collective.
-
Tijdens de KSF-webinar HR-congres op 22 juni bespraken Alrik Boonstra, Executive Director HR van Jumbo en La Place en arbeidsmarktspecialist Marjolein ten Hoonte de nieuwe uitdagingen van loopbaanbegeleiding op de arbeidsmarkt.
-
First Impression, expert in audiovisuele technologie en beleving, heeft tijdens het slotevenement in het kader van Deloitte Best Best Managed Companies de Excellence Award gewonnen in de categorie Capabilities & Innovation.
-
De branchevereniging voor data & marketing (DDMA) roept toezichthouder Autoriteit consument & Markt (ACM) om de nieuwe regels rond de nieuwe opt-in wet streng te handhaven. Het succes valt van de nieuwe telecommunicatiewet valt of staat, volgens de telemarketeers, met het duidelijk optreden tegen eventuele overtreders.
-
Tijdens de KSF-webinar Technologie op 9 juni 2021 deelde Jose Maria Boronat, Global Contact Center en Global Enablement Leader bij Philips, de ervaringen met AI en Automation voor klantcontact. Een terugblik.
-
Je kent het wel: Eindelijk een avondje vrij om lekker te gaan bankhangen met een leuke tv-serie. De wijn staat koud en de snacks liggen klaar. Maar dan stel jij jezelf één van de meest gestelde vragen van het afgelopen jaar: ‘Wat zal ik eens gaan kijken?!’ Scott Janse, customer experience regisseur bij Purple Pig, analyseert de 'kijkklant'.
-
Ruim een derde van de werkende Nederlanders heeft de indruk dat zij het afgelopen jaar duurzamer is gaan leven. Een jaar waarin de pandemie zowel het leven privé als op het werk in belangrijke mate stuurde.
-
Detron behaalt twee Microsoft advanced specializations: Calling for Microsoft Teams en Meetings and Meeting Rooms for Microsoft Teams.
-
[branded content] Hoe moderniseer je het klant contact centrum bij een coöperatie waarvan de eigenaren voor een belangrijk deel ook de klanten zijn? Ook nog eens één van de oudste bedrijven van Nederland, uitgegroeid naar een miljardenbedrijf, onder meer door fusies. Dit is het verhaal van Royal FloraHolland waar de handel in bloemen steeds digitaler wordt en het klantcontact verhuist naar de cloud.
-
Vandaag maken Pegamento en MindShare de lancering van Satisfact bekend. Met Willem van den Brink als ceo, helpt Satisfact bedrijven om met smart (A.I.) tooling en een bedrijfsspecifieke aanpak zelfstandig het werkklimaat te optimaliseren.
