Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Maak de klantreis en klantbeleving makkelijker, persoonlijker en relevanter voor de klant met behulp van digitalisering. Dat is de opdracht die Maartje Kooijmans, Head of Eneco Service & Customer Experience, zichzelf heeft gesteld.
-
Qatar Airways is een jonge en flexibele airline die zich onderscheidt in klantenservices, zowel op de zakelijke cargo-markt als op de markt voor consumenten. Iedereen die geboekt had vanaf maart 2020, dus voordat de covid19-pandemie toesloeg, kreeg desgewenst binnen 30 dagen zijn geld terug, vertelt Margreeth Kappert, Commercial Manager Nederland bij Qatar Airways.
-
VodafoneZiggo heeft een eigen door data gedreven ‘brein’ (Guru) gebouwd dat klanten niet lastig valt met ongewenste producten en diensten, maar alleen die spullen aanbiedt die de klant echt wil. Nicole Verburg, directeur Customer Value Management bij VodafoneZiggo, die op 22 april 2021 nog in de prijzen viel bij de Dutch Marketing Awards, praat ons bij over klantwaarde, datagebruik, Tim, creativiteit, nieuwsgierigheid, altijd leren en de concurrentie.
-
Margit van Paridon (Eneco) won deze week de eersten en eervolle Brii-award, zo werd bekend. Nu de confetti wat is neergedaald praat CustomerFirst met haar na en stelt haar vijf prangende vragen.
-
Microsoft neemt Nuance Communications over voor circa 16,5 miljard euro. Nuance levert AI-expertise en customer engagement oplossingen zoals IVR’s, virtual assistants en digitale en biometrische oplossingen.
-
De MOAwards zijn voor onderzoekers en onderzoekbureaus, die zich in het afgelopen jaar hebben onderscheiden op het gebied van marktonderzoek en marketing intelligence.
-
Op maandag 19 april 2021 is de eerste winnares van de Brii-Award bekend gemaakt. De Award gaat naar Margit van Paridon van Eneco en de jury noemt haar 'echt Brii waardig'. Brii staat voor: Bijzonder, Realistisch, Inspirerend en Innovatief.
-
Een antwoord bieden op de uitdagingen en problemen van stedelijke mobiliteit, een globale ervaring ontwerpen, niet vanaf de tekentafel maar van de smartphone ... Het is zo dat het EZ-1 Prototype werd geboren. 'Gebruikers starten hun mobiliteitservaring op de app.'
-
klantrelaties, Blue Band, Becel, Becel ProActiv, Croma, Violife ,Flora Plant. Dept ,Upfield ,strategie ,uitrol ,optimalisatie, campagne, assets, touchpoint, CTR,full funnel, Lauren Tolond, head of marketing , Upfield Nederland
-
Adobe introduceert tijdens de recente Adobe Summit het Real-time Customer Data Platform (CDP). Dit is volgens het merk de enige enterprise-applicatie die specifiek is ontworpen voor first-party, datagestuurde klantbetrokkenheid. Adobe Real-time CDP helpt merken om bekende en onbekende klantdata te benutten.
