Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Een antwoord bieden op de uitdagingen en problemen van stedelijke mobiliteit, een globale ervaring ontwerpen, niet vanaf de tekentafel maar van de smartphone ... Het is zo dat het EZ-1 Prototype werd geboren. 'Gebruikers starten hun mobiliteitservaring op de app.'
-
klantrelaties, Blue Band, Becel, Becel ProActiv, Croma, Violife ,Flora Plant. Dept ,Upfield ,strategie ,uitrol ,optimalisatie, campagne, assets, touchpoint, CTR,full funnel, Lauren Tolond, head of marketing , Upfield Nederland
-
Adobe introduceert tijdens de recente Adobe Summit het Real-time Customer Data Platform (CDP). Dit is volgens het merk de enige enterprise-applicatie die specifiek is ontworpen voor first-party, datagestuurde klantbetrokkenheid. Adobe Real-time CDP helpt merken om bekende en onbekende klantdata te benutten.
-
Bijna alle thuiswerkers (97%) willen ook als de kantoordeuren weer wijd open staan vanuit huis blijven werken. Dit geven deelnemers aan in de derde ronde van gezamenlijk onderzoek van Nyenrode Business Universiteit, Open Universiteit en Moneypenny. 9% wil volledig vanuit huis blijven werken – 88% kiest liever voor een hybride 50-50 model.
-
Algemeen directeur Postillion Hotels Nederland Erik-Jan Ginjaar gaat met gasten net zo om als met collega’s. Hij is 24/7 bereikbaar en staat altijd open voor suggesties en verbeteringen. Dat blijkt ook uit de manier waarop Postillion Hotels de coronacrisis tegemoet is getreden.
-
Teleperformance Benelux & Suriname heeft onlangs de ISO 27001 certificering verlengd en succesvol de Service and Organization Controls 2 (SOC 2, Type II) audit doorlopen. Hiermee toont de organisatie aan dat dezelfde standaard voor data- en informatiebeveiliging die op locatie geldt, ook voor de thuiswerkoplossing ‘TP Cloud Campus’ geldt.
-
The Offer You Can’t Refuse,wat als? ,CustomerFirst ,sluier, Steven van Belleghem ,How dare you,activisme,maatschappij,onderneming, studie ,marketingadviesbureau ,Edelman, Unilever, Danone, Salesforce, Nestlé
-
De laatste vijf jaar groeide restaurant- en bezorgketen De Beren als kool. Inmiddels zijn er 45 restaurants en 25 bezorglocaties in het land aangesloten bij de franchiseorganisatie. Zelfs tijdens de lockdown openden nieuwe vestigingen. Marketingmanager Marjolein Mens moest echter de invoering van een nieuw loyaliteitsprogramma en het inrichten van een centraal callcenter uitstellen.
-
De nieuwe website van GetFeedback is de volgende stap van SurveyMonkey in het investeren in een flexibele aanpak van de klantervaring (CX) die klanten als KLM Royal Dutch Airlines, Mulberry, YETI en Peapack-Gladstone Bank heeft aangetrokken.
-
Je organisatie vastgeroest? In haar nieuwe boek 'Superkrachten' laat Martine Veeger zien dat het anders kan. Om eigenaarschap bij medewerkers te creëren zijn er drie dingen die elke leidinggevende kan doen, stelt deze (online-) trainer en coach, en ontwikkelaar van het 'Eigenarenmodel'.
