Nieuws
Overzicht van artikelen
-
De coronacrisis is één van de grootste aanstichters van werkstress: de verzuimkosten in Nederland bereiken met € 3,1 miljard een hoogtepunt. De drastisch veranderde werksituaties maken duidelijk dat er maatregelen nodig zijn, aldus TNO en het Centraal Bureau voor de Statistiek. Uit de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA)…
-
Amerikaanse klanten delen volop hun frustraties over lange wachttijden, slecht geïnformeerde klantenservicemedewerkers en onopgeloste problemen: de klantenservice in de Verenigde Staten is niet in goede staat. Driekwart van de consumenten is van mening dat de staat van service door de coronacrisis is verslechterd. Tijdens de eerste golf tuigde Harvard…
-
Videobellen met de Sint of contact met KnutselPiet via Google Assistent. De goedheiligman gaat ook mee met de tijd en komt dit jaar met verschillende digitale ontwikkelingen op de proppen. Intertoys en CXM Bureau Merkle slaan de handen in een en ontwikkelen een voice-applicatie voor Google Assistent. Deze…
-
Thuiswinkel.org heeft vandaag een nieuw internationaal keurmerk gelanceerd: Shopping Secure. Met dit keurmerk kunnen Thuiswinkel.org-leden die ook over de grens actief zijn zich laten certificeren op basis van relevante Europese wetgeving. Doordat meer Nederlandse retailers internationaal gaan, krijgen zij te maken met extra uitdagingen, aangezien de afstand met…
-
Het boek ‘Marketing Design met Customer Journey Mapping’ is door de jury van de PIM Marketing Literatuur Prijs verkozen tot het beste marketingboek van 2020. De auteur Eveline van Zeeland stelt met haar boek dat marketing veelomvattend is. Volgens de jury legt dit boek, zonder het onderzoekende los te…
-
De tweede golf is een feit; net als de oproep om zoveel mogelijk thuis te werken. Veel van onze lezers ontvangen ons magazine echter op kantoor. Zonde. Uitgever BBP Media heeft daarom besloten om ook tijdens de tweede golf het magazine voor iedereen als download beschikbaar te stellen. Abonnees…
-
Schotse luchthaven Glasgow Airport lanceert een nieuwe in-app chatbot: Clyde. De virtuele assistent houdt de reiziger realtime op de hoogte van wachtrijen. Clyde informeert de reiziger realtime over wachtrijen voor de douane, biedt corona-gerelateerde informatie en seint de bezoeker in over verloren voorwerpen. Het is naar eigen zeggen de…
-
Meer de dan helft van de mensen die solliciteren, zijn bang dat andere kandidaten een betere opleiding hebben genoten of veel meer werkervaring hebben. Volgens vacaturesite Indeed is dat nergens voor nodig: 'We willen benadrukken dat het niet alleen maar gaat om die hard skills, wie je bent is…
-
Het overgrote deel van de thuiswerkers (85%) maakt sinds de corona-uitbraak vaker gebruik van digitale tools zoals e-mail en WhatsApp. Naast de praktische ondersteuning, zorgt de digitale versnelling bij bijna 30% van de thuiswerkende Nederlandse kantoorprofessionals ook voor minder werkstress. Hoe hoger het functieniveau, hoe meer men ervaart dat…
-
De Belgische Aion Bank komt met een nieuwe dienst, genaamd Max Shopping, op de proppen waarmee premium-leden van de bank online alleen maar de scherpste prijzen betalen. Premium-leden kunnen hun recente online aankopen bijhouden om na te gaan of ze de voordeligste prijs hebben betaald. De digitale bank…
