Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Om klanten met technische vragen of storingen te helpen, zet Liander nu ook videobellen in. De optie zorgt er volgens de netbeheerder voor dat zowel klanten als medewerkers beter weten wat er speelt. Klanten die Liander toestemming geven voor beeldcontact, ontvangen een sms met een linkje waardoor een medewerker…
-
De webshop van Pets Place brengt klanten sinds kort online in contact met dierenartsen. Hiertoe lanceert de digitale dierenwinkel een online consult. Acht filialen van Pets Place hebben een dierenpraktijk: Vets Place. Klanten kunnen nu videobellen, zodat ze in deze tijd een specialist te kunnen spreken voor advies…
-
De zeven voorstellen voor de corona-app die afgelopen weekend uit de door het ministerie van VWS georganiseerde ‘appathon’ kwamen, zijn volgens de Autoriteit Persoonsgegevens onvoldoende uitgewerkt. Privacy van gebruikers kan niet worden gegarandeerd. Sinds minister De Jonge enkele tijd geleden liet weten dat het kabinet op zoek is…
-
Het Rathenau Instituut waarschuwt medewerkers, werkgevers en de overheid om grenzen te stellen aan het gebruik van digitale hulpmiddelen in een periode waarin veel wordt thuisgewerkt. ‘Mensenwerk is meer dan wat je kunt meten. Het gaat nu om het recht om mens te zijn op je werk.’ In het…
-
Om AI-onderzoekers voor Europa te behouden, opent het European Laboratory for Learning and Intelligent Systems (ELLIS) verschillende nieuwe units die de komende jaren onderzoek gaan doen naar machine learning en andere onderwerpen gerelateerd aan kunstmatige intelligentie. Eén van die units is de Radboud Universiteit. De betrokken onderzoekers in Nijmegen…
-
Met zijn boek ‘De wereld is rond – Een optimistisch masterplan voor de transformatie van business en maatschappij’ mag de Belg Jo Caudron zich winnaar noemen van de verkiezing Managementboek van het Jaar 2020. Met zijn ‘gedurfde verhaal’ liet de auteur van het winnende boek de jury (dit jaar…
-
Het is nu of nooit voor de reisbranche. Delta Airlines zet op dit moment alles op alles om klanten ook aan zich te binden nu de vliegtuigen wegens de coronacrisis aan de grond worden gehouden. Deze week kondigde de luchtvaartmaatschappij wijzigingen aan ten behoeve van de klant en ontketende…
-
Luxeconcern Dior gaat klanten virtueel rondleiden door een digitale winkel die identiek is aan de fysieke winkel in Parijs. Klanten kunnen een virtuele route nemen door de winkel, en krijgen bij alle producten extra informatie. De klanten worden zodoende digitaal bij de hand genomen en kunnen tijdens hun…
-
Online media monitoringspecialist HowAboutYou is per 3 april overgenomen door softwarebedrijf OBI4wan. ‘Deze samenvoeging zal leiden tot nog meer klantgerichtheid en efficiëntere processen richting klanten en opdrachtgevers’, voorziet OBI4wan-ceo Alexander de Ruiter. De actuele krachtenbundeling bouwt voort op het reeds bestaande partnership van de twee bedrijven; in de afgelopen…
-
Talloze kantoren zijn tijdens de coronacrisis gesloten, nagenoeg iedereen in de branche is thuis aan het werk. Veel van onze lezers ontvangen ons magazine echter op kantoor. Zonde. Uitgever BBP Media heeft daarom besloten om het magazine als download beschikbaar te stellen. Tijdens deze vreemde coronaperiode kunnen abonnees…
