Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Deutsche Post DHL heeft € 2 miljard vrijgemaakt om de komende vijf jaar te investeren in digitalisering en robotisering. De bezorggigant veronderstelt dé oplossing te hebben gevonden voor de krapte op de arbeidsmarkt. DHL heeft zijn zinnen gezet op een zo snel mogelijke uitrol van technologische updates. Het…
-
In zijn wens om consumenten meer inzicht te bieden in hoe bedrijven reviews verzamelen, introduceert reviewplatform Trustpilot een nieuwe functionaliteit: Transparent Inviting. Deze zelfbenoemde ‘primeur voor de reviewbranche’ vormt volgens Trustpilot een nieuwe stap op weg naar meer openheid en transparantie op zijn platform en in de sector als…
-
De data driven ambities van bedrijven matchen niet met de datavaardigheden van medewerkers. Meer dan driekwart (21%) van de ondervraagde medewerkers heeft weinig vertrouwen in de eigen datacapaciteiten. De onderzoekers stellen dat dit voor stressklachten op de werkvloer zorgt. Accenture en Qlik publiceerden onlangs het ‘The Human Impact of…
-
Meer dan een derde van de HR-leiders heeft moeite om leiderschapstalent te ontwikkelen en binnen te halen; de helft van de 2.800 door Gartner ondervraagde experts heeft geen vertrouwen in positieve vooruitzichten. Het grootste obstakel voor veel bedrijven: de organisatie naar de toekomst leiden. ‘Anno 2020 staan Chief…
-
Het Rijnstate Ziekenhuis in Arnhem test momenteel de zogeheten ‘slimme pleister’ voor verpleging op afstand. Dit geautomatiseerde computersysteem meet de ademhaling, hartslag en lichaamstemperatuur van patiënten en verwerkt deze gegevens, zodat verpleegkundigen dat niet meer hoeven te doen. Deze gewijzigde werkwijze moet uiteindelijk bijdrage aan het beheersen van stijgende…
-
In een brief aan de Tweede Kamer heeft Minister Hoekstra van Financiën er deze week op aangedrongen dat er dringend veranderingen nodig zijn bij de Belastingtelefoon. De telefonische hulpdienst is onderbezet en daarmee slecht bereikbaar. Een ‘fundamentele transformatie’ is nodig. Begin vorig jaar bleek dat de Belastingdienst, mede…
-
Apple boekte het afgelopen kwartaal recordresultaten. De focus van het Amerikaanse bedrijf op klantloyaliteit werpt volgens topman Tim Cook zijn vruchten af. ‘We zien dit als een krachtig bewijs van de tevredenheid, betrokkenheid en loyaliteit van onze klanten, en als een grote aanjager van onze groei over de hele…
-
De inzet van slimme algoritmes voor snelle en accurate interactie met de klant zit overal ter wereld in de lift. Voorbeeld: meer dan een derde van de Nederlanders vindt het prima om met een AI-chatbot te communiceren; wereldwijd praatte meer dan tweederde van de consumenten in 2019 met een…
-
De Nederlandse conversational commerce-specialist CM.com heeft onlangs zijn eerste kantoor geopend in de Verenigde Staten. Het bedrijf wil vol gebruikmaken van het groeipotentieel in Los Angeles; de kweekvijver van technologische innovatie. De softwareleverancier verklaart het belangrijk te vinden om in de wereldwijde markt van vandaag dichtbij de ‘grootste…
-
Een verbod van vijf jaar op de ontwikkeling van gezichtsherkenningstechnologie: een acceptabele of desastreuze overweging van de Europese Unie? Diverse techgiganten mengen zich in de datadiscussie. Microsoft en Google staan lijnrecht tegenover elkaar in de opvattingen over technologische innovaties. ‘Dit is jonge technologie. Het wordt écht beter.’ De overweging…
