Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Lufthansa lanceert een website waar reizigers klimaatvriendelijke brandstof kunnen kopen en zodoende de uitstoot van hun vlucht kunnen compenseren. De luchtvaartmaatschappij zet hiermee in op de wens van klanten een sustainable experience te ervaren. Zodra een vlucht achter de rug is, krijgen reizigers de mogelijkheid om klimaatvriendelijke brandstof…
-
Natuzzi, een Italiaanse meubelfabrikant, heeft een Augmented Store geopend om klanten een VR-ervaring te bieden. Met behulp van een Microsoft HoloLens 2-headset kunnen mensen digitaal de interactie met hun eigen woonkamer aangaan, door virtueel meubels te verplaatsen en patronen en kleuren te veranderen. ‘Het geeft klanten een gevoel van…
-
De komende vijf jaar zijn er nog duizenden talenten nodig om aan de vraag naar intelligentie omtrent kunstmatige intelligentie te kunnen voldoen. Dat alleen al in Zuid-Brabant. AI-innovatie in Nederland loopt achter, vindt Hans de Jong. Met Philips wil hij actie ondernemen. Ons land loopt achter op het gebied…
-
82% van werkend Nederland heeft in de afgelopen vijf jaar te maken gehad met zogenoemde ‘levensloopstress’. Van die groep geeft 64% aan vanwege deze gebeurtenis(sen) afwezig te zijn geweest van hun werk, blijkt uit onderzoek van Zorg van de Zaak onder 1.123 Nederlanders. Levensloopstress betrof het vaakst het overlijden…
-
De Volksbank heeft voor het eerst een positieve Net Promotor Score behaald. De bank schrijft dit toe aan het verder in de praktijk brengen van ‘bankieren met de menselijke maat’. De financiële instelling hoopt in 2020 een NPS van +10 te bereiken. Het moederbedrijf van diverse Nederlandse banken…
-
NatWest is, naar eigen zeggen als eerste ‘high street bank’ in het Verenigd Koninkrijk, een pilot rondom voice-bankieren gestart. Met behulp van hun smart speaker kunnen klanten nu antwoord krijgen op vragen als ‘Wat is mijn saldo?’, ‘Wat zijn mijn laatste uitgaven?’ en ‘Welke transacties zijn in aantocht?’. Tijdens…
-
De Nationale ombudsman – Reinier van Zutphen – roept Nederlandse overheidsinstanties op de gebruiksvriendelijkheid van hun digitale formulieren te verbeteren. Luister hiervoor goed naar burgers, is zijn advies. In deze maandag verschenen rapport ‘Houd het simpel’ geeft Van Zutphen te kennen regelmatig allerlei klachten te ontvangen over…
-
De persoonlijke gegevens van meer dan een miljoen consumenten liggen op straat door een datalek bij een grote leverancier van biometrie-software. Dit terwijl consumenten juist meer vertrouwen hebben in online omgevingen waar biometrie wordt toegepast. Biostar 2 maakt het voor consumenten en klanten mogelijk om zich online te…
-
Het success van AVA, de eerder dit jaar door AirAsia gelanceerde chatbot, zorgt ervoor dat de luchtvaartmaatschappij haar klantenserviceoperatie grondig moet herzien. Van de tien contactcenters waarover het bedrijf oorspronkelijk beschikte, zijn er momenteel nog twee actief; één in Thailand en één in India. Sinds de introductie…
-
Op vluchten van Londen naar New York biedt luchtvaartmaatschappij British Airways passagiers in de eerste klasse sinds kort een VR-beleving. Met behulp van speciale headsets van producent SkyLights kunnen zij films, documentaires en reisprogramma’s bekijken ‘in 2D, 3D of 360 graden-formaat’. ‘Virtual reality heeft de kracht om het entertainmentniveau…
