Nieuws
Overzicht van artikelen
-
De Zweedse investeringsmaatschappij EQT Infrastructure, sinds een klein jaar eigenaar van het Zeeuwse nutsbedrijf Delta, neemt kabel- en glasvezelbedrijf CIF Holding over. De regionale kabelaanbieder CAIW (spreek uit: Caiway) maakt deel uit van deze transitie. Samen gaan ze verder onder de naam Delta. CAIW levert televisie, telefonie…
-
Patiënten die zijn opgenomen in het Jeroen Bosch Ziekenhuis kunnen uitzien naar een gratis kaartje. Middels een speciale website die het ziekenhuis hiertoe heeft gelanceerd kunnen mensen uit diverse onderwerpen kiezen, onder vermelding van de naam en afdeling van de patiënt, en een persoonlijke boodschap voor een dierbare achterlaten.
-
De van oorsprong Nederlandse hotelwebsite Booking.com opent een innovatiecentrum in Tel Aviv. Dat maakte ceo Gillian Tans bekend in een bericht op LinkedIn. In het centrum wil het bedrijf onderzoek doen naar kunstmatige intelligentie, machine learning en andere slimme technologieën. ‘Vanaf het begin heeft Booking.com technologie ingezet om reizen…
-
Tweets over klantcontact, social service, klantbeleving, customer service management, HRM, klantgerichtheid, appcare, klantbelang, enzovoorts; via het CustomerFirst-account volgen we de verschillende onderwerpen op de voet. Een selectie van de opvallendste berichten van afgelopen week. Noot vooraf: klik op de afbeeldingen om door te linken naar meer informatie. Maandag 30…
-
Klantcontactspecialist BSG Contact heeft de activiteiten van telemarketingbedrijf Search & Results overgenomen. Doel is om de marktpositie verder uitbouwen, zo stellen de partijen in een persbericht. BSG, dat in 1964 werd opgericht als telesalescenter van het mediaconcern Wegener, is naar eigen zeggen ‘het oudste callcenter van Nederland’. ‘Voor onze…
-
Mijmeren over memorabele klantervaringen. Iedereen kan het, zowel in positieve als negatieve zin. Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek komen kijken, is er altijd één gemene deler: je kunt ervan leren! Ditmaal de bijzondere belevenissen van Karen Trotter, eigenaar Doe Het Beter…voor de klant BV.
-
Allerhande begon bijna 35 jaar geleden als sponsored magazine. Sebastiaan Beterams werkt als implementatiespecialist en product owner binnen communicatieadviesbureau MPG. voor Allerhande, Albert Heijn en Ahold USA. Hij neemt, samen met zijn collega Dimitri Heikamp (client content director), donderdag tijdens het Social Service Congres de bezoekers mee in de…
-
17 bedrijven overtreden de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) door klantdata te delen met Facebook zonder toestemming van de klant zelf. Dat stelt de Consumentenbond, die de betreffende organisaties hierop heeft aangesproken. Van hen ondernemen echter 10 geen actie. Volgens de bond sturen veel bedrijven hun klantbestanden naar Facebook om…
-
Hilton Worldwide Holdings schikt voor $700.000 in de zaak rond twee datalekken waarbij meer dan 363.000 creditcardnummers op straat kwamen te liggen. De hotelketen heeft volgens de procureurs-generaal van de staten New York en Vermont onvoldoende geïnvesteerd in databeveiliging en wachtte te lang met het inlichten van de getroffen…
-
Adidas heeft een mobiele app en een chatbot gelanceerd. Volgens ceo Kasper Rørsted, die deze week tijdens Dreamforce in San Francisco een presentatie hierover gaf, wil het merk hiermee persoonlijker in contact komen met klanten. Met de mobiele app Confirmed kunnen klanten niet alleen producten bestellen, maar worden ze…
